日前，2021年度銀行業(yè)保險業(yè)服務創(chuàng)新案例在廣州發(fā)布，中國太保集團《居民養(yǎng)老規(guī)劃與風險管理白皮書》，中國太保產險的長輩服務專屬適老品牌，中國太保壽險的太保服務，智慧助老，服務適老均獲得金融業(yè)適老服務典型案例。
《居民養(yǎng)老規(guī)劃與風險管理白皮書》
中國太保以服務國家戰(zhàn)略，服務人民健康美好生活為己任，在堅定推進高質量發(fā)展的進程中，主動承擔企業(yè)公民社會責任，不斷豐富大健康大養(yǎng)老產品服務供給《居民養(yǎng)老規(guī)劃與風險管理白皮書》立足當代中國老齡化問題，圍繞現(xiàn)狀剖析，數(shù)據(jù)洞察，解決方案，社會擔當，趨勢研判五大主題，將行業(yè)社會數(shù)據(jù)與客戶數(shù)據(jù)洞察相結合，深度挖掘老齡化社會現(xiàn)狀及老年客群保障特征和需求
根據(jù)消息顯示，白皮書深入分析國家養(yǎng)老事業(yè)和社會保障發(fā)展現(xiàn)狀，從服務政府保障供給和積極投身社會公益事業(yè)兩個方面詮釋了中國太保服務老齡化大局的責任擔當同時基于對老齡化這一社會現(xiàn)象以及社會保障發(fā)展的研判，在保險行業(yè)發(fā)展及個人養(yǎng)老規(guī)劃層面提出專業(yè)建議
長輩服務專屬適老品牌
而中國太保產險長輩服務專屬適老品牌，則聚焦適老服務打造，涵蓋面向老年群體所提供的一系列產品，服務，技術應用及配套的教育宣傳活動長輩服務不斷優(yōu)化傳統(tǒng)服務方式，打造三專三心品牌服務體系，充分挖掘老年人智能化服務需求，深入開展各項公益助老活動，進一步彰顯太保服務的責任，智慧，溫度
 圖示:中國太保集團黨委書記，董事長孔慶偉充分肯定長輩服務
圖示:中國太保產險愛心專窗現(xiàn)場服務
中國太保產險湖南郴州中心支公司以長輩服務品牌建設為牽引，開展60歲以上客戶關愛回訪活動客戶王阿姨得車輛需要檢車，但線上預約操作有困難， 客服經理立即安排服務人員打印好交強險電子保單前往其住處，上門取車并代為送檢事后，王阿姨連連稱贊中國太保的上門服務，稱自己對車輛修理等事務都不熟悉，以前都靠孩子幫忙辦理，如今有了代辦服務，真是省心又省力
太保服務，智慧助老，服務適老
中國太保壽險以老年人的權益保障為初心，摸準老年群體的生活習慣和消費脈絡，在操作上做減法，服務上做加法，以更周全，更貼心，更直接的便利化服務幫助老年人快速融入智能社會，堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并行，打造老年人專屬的太保服務。保障方案的制定及風險管理服務支持工作由中國太保產險北京分公司負責執(zhí)行。根據(jù)本次服貿會不同時期的保障需求，中國太保產險北京分公司為服貿會量身定制全周期保障方案。在展臺搭建，設備安裝和撤展階段，提供工程保險，在展覽期提供財產一切險，公眾責任險，團體意外險等，全面保障展會期間可能面臨的人員意外，財產損失，第三者責任等風險。。
客戶張阿姨受邀參加了中國太保壽險在重慶舉辦的重陽節(jié)快時代也有‘慢’關懷銀發(fā)主題活動，她坦言從沒參加過這么別開生面，又是為老年人專門定制的主題活動，感到非常開心和感動張阿姨表示無論是健康體檢，智能機器人體驗，還是金融知識普及，都感受到社會和中國太保對老年群體的重視及關懷
當前科技進步日新月異，銀行業(yè)保險業(yè)承擔著更好地做好金融服務，更好地保護金融消費者權益，提升金融消費者素養(yǎng)的職責和使命作為一家負責任的金融企業(yè)，中國太保始終以實際行動踐行責任，智慧，溫度的太保服務，為廣大老年群體做好事，辦實事，解難事，將尊老敬老落在實處，不斷提升老年人的服務體驗，為社會發(fā)展做貢獻
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