最近幾天，中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司發(fā)布《2021年個(gè)險(xiǎn)理賠年報(bào)》報(bào)告顯示，大都會(huì)人壽全年賠付件數(shù)4.5萬(wàn)余件，賠付金額達(dá)9億元，同比增長(zhǎng)28.6%其中，惡性腫瘤仍為威脅健康的頭號(hào)重疾風(fēng)險(xiǎn)，并且重疾出險(xiǎn)年齡呈年輕化趨勢(shì)，30—49歲中青年已成為主要理賠群體
理賠時(shí)效持續(xù)提升 數(shù)字賦能優(yōu)化客戶體驗(yàn)
報(bào)告顯示，大都會(huì)人壽2021年理賠件數(shù)同比增長(zhǎng)29%，賠付金額同比增長(zhǎng)28.6%，理賠獲賠率達(dá)98.8%，在風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)，為客戶及時(shí)提供堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)保障。
在理賠量大幅增加的情況下，大都會(huì)人壽2021年理賠平均時(shí)效仍實(shí)現(xiàn)持續(xù)提升，從受理至結(jié)案平均耗時(shí)由2020年的1.59天提升至0.69天，通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新及賦能優(yōu)化客戶體驗(yàn)，更及時(shí)地幫客戶解除燃眉之急。。
重疾理賠居高不下 中青年成理賠主力軍
根據(jù)報(bào)告，2021年大都會(huì)人壽理賠案件中重疾案件理賠占比71.2%，發(fā)生率前三的重疾分別為:肺癌，乳腺癌，心肌梗死其中，占比達(dá)67.9%的惡性腫瘤依然是都會(huì)人群健康和生命的最大威脅保持良好生活方式和飲食習(xí)慣，定期體檢很重要男性需重點(diǎn)防范心腦血管疾病風(fēng)險(xiǎn)，女性需警惕乳腺癌，宮頸癌等女性殺手，關(guān)愛自身健康，做好定期篩查
 在重大疾病理賠案件中，30至49歲年齡段所占比最高，并且女性重疾發(fā)病的年輕化趨勢(shì)更加明顯肩負(fù)家庭責(zé)任和經(jīng)濟(jì)重?fù)?dān)的中青年都會(huì)人群，面臨著重疾特別是惡性腫瘤的高發(fā)風(fēng)險(xiǎn)因此大都會(huì)人壽建議，在規(guī)劃家庭保障的時(shí)候，應(yīng)首要考慮身為家庭經(jīng)濟(jì)支柱的中青年群體，避免因其遭遇意外或罹患重疾而影響整個(gè)家庭的生活質(zhì)量
都會(huì)天使醫(yī)療險(xiǎn)提供更全面的保障
報(bào)告顯示，2021年都會(huì)天使醫(yī)療險(xiǎn)理賠件數(shù)18287件，賠付1.03億元，單人最高累計(jì)賠付93.4萬(wàn)元，同比賠付案件數(shù)量増長(zhǎng)75.3%，賠付金額增長(zhǎng)63.7%。以大都會(huì)人壽360Health全新升級(jí)服務(wù)為例，大都會(huì)人壽客戶中心部負(fù)責(zé)人鄧一偉表示，深知客戶不僅需要大病確診后的健康支持，更需要大病的早期預(yù)防，了解和管理，大都會(huì)人壽推出“危急健康時(shí)刻”項(xiàng)目支持服務(wù)，從發(fā)現(xiàn)高發(fā)，重疾的潛在健康風(fēng)險(xiǎn)的早期危急時(shí)刻，提供卓越的診斷項(xiàng)目支持和健康管理，協(xié)助客戶進(jìn)行預(yù)防和管理。
綜合2021年賠付金額超5萬(wàn)元的理賠案件，都會(huì)天使提供了更全面的保障目前58.7%的住院醫(yī)療費(fèi)用不能獲得醫(yī)保覆蓋，其中56.1%醫(yī)保不能覆蓋的費(fèi)用獲得都會(huì)天使賠付據(jù)介紹，都會(huì)天使使得客戶的住院醫(yī)療費(fèi)用總體保障提升至97.4%
每一個(gè)數(shù)據(jù)的背后都是大都會(huì)人壽一個(gè)承諾的兌現(xiàn)，回顧2021年，大都會(huì)人壽首席執(zhí)行官孫思毅表示:大都會(huì)人壽始終堅(jiān)持以客戶為中心，以愛與陪伴為己任，全力踐行服務(wù)客戶的承諾每一份理賠責(zé)任的履行，都是我們相伴客戶共馭美好未來(lái)的有力證言未來(lái)，大都會(huì)人壽將繼續(xù)加快數(shù)字化賦能，為客戶提供更便捷，更高效，更溫暖的理賠服務(wù)體驗(yàn)
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