由中國商業聯合會主辦的第十屆全國售后服務評價暨標準宣貫活動于2021年12月22日在海南博鰲舉行中國商業聯合會會長姜明出席并致開幕辭
姜明表示，眾所周知，標準是經濟活動和社會發展的技術支撐，是國家基礎性制度的重要方面標準化在推進國家治理體系和治理能力現代化中發揮著基礎性，引領性作用新時代推動高質量發展，全面建設社會主義現代化國家，迫切需要進一步加強標準化工作
以下為演講實錄:
各位代表，女士們，先生們:
大家下午好！
歡迎參加第十屆全國售后服務大會！
全國售后服務大會，自2003年開始，每兩年一屆，迄今已成功舉辦十屆，成為國內售后服務的一大盛典。首先，請允許我代表大會主辦單位，對蒞臨大會的各位企業代表，新聞界的朋友表示熱烈歡迎，感謝你們多年來對售后服務大會的支持！
剛剛結束的2021中央經濟工作會議上明確了2021年經濟五大任務:積極穩妥化解產能過剩，幫助企業降低成本，化解房地產庫存，擴大有效供給，防范化解金融風險由此看出，我國經濟發展面臨需求收縮，供給沖擊，預期轉弱三重壓力，外部環境更趨復雜嚴峻和不確定但我國經濟韌性強，長期向好的基本面不會改變同時，會議還指出:我國2022年七項重點任務，即:1．宏觀政策要穩健有效，2． 微觀政策要持續激發市場主體活力，3結構政策要著力暢通國民經濟循環，4．科技政策要扎實落地，5．改革開放政策要激活發展動力，6．區域政策要增強發展的平衡性協調性，7．社會政策要兜住兜牢民生底線
我會作為流通領域的行業管理協會，積極落實黨的政策，認清經濟形勢，響應黨和政府的號召，在協助企業打造高水平的售后服務，提升全社會整體服務水平方面作出了一些嘗試。過去，我們對基礎設施的理解集中在硬件上。然而，服務業發展到中高級階段后，服務認證等“軟基礎設施”變得越來越重要。
標準起草就是我會總要工作之一眾所周知，標準是經濟活動和社會發展的技術支撐，是國家基礎性制度的重要方面標準化在推進國家治理體系和治理能力現代化中發揮著基礎性，引領性作用新時代推動高質量發展，全面建設社會主義現代化國家，迫切需要進一步加強標準化工作因此，我會先后牽頭起草了以《商品售后服務評價體系》為代表的一系列國家標準，行業標準及團體標準
2007年，由國家商務部推薦，國家認監委批準，北京五洲天宇認證中心成立，專業從事品牌與服務第三方認證，填補了國內空白，開創了歷史先河該中心在實施服務認證時，其認證依據即是歸口于我會的服務與品牌兩部國標在服務認證推進的不同階段，以消費者為關注焦點，推動市場采信認證結果，營造全社會采信服務認證結果
根據消息顯示，十多年來，北京五洲天宇認證中心按照國家商務部，國家認監委聯席會議要求:抓好試點，確保認證高質量，高水平，推動全社會加強服務與品牌建設，先后在二十多個行業試點認證，取得了顯著成績全國上千家大中型企業通過了服務認證，在行業起到了領頭羊作用
同志們，朋友們！明年是全面建設社會主義現代化強國的開局之年，也是推進實施十四五規劃的攻堅之年。首先，服務認證是服務業創新驅動發展的新基礎設施。。讓我們立足新發展階段，貫徹新發展理念，參與構建新發展格局，堅持穩中求進總基調，把黨和政府的決策部署落到實處，腳踏實地逐項推進，不斷在促進供給側結構性改革上取得新突破，以服務帶增長，為十四五規劃的順利完成貢獻力量！以優異的成績迎接黨的二十大的召開！
最后，祝各位代表在海南身體健康，順心如意！
謝謝大家！
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