最近幾天，富德生命人壽對外發布了2020年企業社會責任報告，報告揭示了該保險公司積極承擔社會責任，提供風險保障，在保障民生，公益扶貧等領域開展工作。
堅持保險主業 創新公共服務提供方式
富德生命人壽去年共開發25款新產品，覆蓋人民群眾健康保障，財富規劃，意外保障等各類需求公司制定重大疾病理賠擇優方案，結合客戶需求對重疾產品策略進行了重新思考和規劃，將重疾險經營由單一產品升級至產品矩陣升級后的重疾險產品體系包括了康健無憂經典版，守護版，感恩版，加強版及大灣區版五款產品，滿足不同客戶多樣化的需求
最近幾年來，保險業在提高醫療保障水平，完善養老保險體系，構建多層次社會保障體系中發揮了重要作用富德生命人壽對接政府惠民保平臺推出深圳專屬健康險，開發了《富德生命深圳專屬團體醫療保險》等四款產品，為市民提供價格優惠，保障豐富的醫療及重疾產品實現了從身份校驗，投保，扣費，核算等全流程與政府平臺的信息交互，打通醫保賬戶扣款，結算等財資流程
強化科技賦能 持續提升保險服務體驗
作為一家聚焦專業化轉型的險企，富德生命人壽正在積極探索電子化綠色金融，利用生物人臉識別，電子簽名，OCR，大數據等技術，在投保，核保，保全，理賠的保單全生命周期中應用，為客戶打造了優質，高效的全流程電子化，智能化的保單服務。
在投保方面，通過搭建智能核保系統，視頻核保，核保專家通過視頻與客戶面對面交流，收集信息并在線完成核保評估，簡化了核保流程，為客戶帶來便捷的服務體驗。
進入柜面服務，智享柜面打破原有的按業務種類分窗口，分柜臺服務的傳統做法，以移動平板為載體，以一柜通系統為核心，創造性地將傳統固定的物理柜面轉變成移動便捷的電子化移動柜面，通過人臉識別，OCR識別等先進技術解決業務流程難點，由一名服務人員即可為臨柜客戶提供契約，保全，理賠等多項服務，有效減少客戶柜面等待時間。
在理賠環節，富德生命人壽建立生命錦鯉多元化的理賠服務體系，核保核賠不再拘泥于理賠員，而是將保險合同參與方保險人，代理人，客戶納入理賠服務體系，充分發揮參與人員的主觀能動性。
致力公益慈善 積極回饋社會
2013年推出的小海豚計劃是富德生命人壽多年來精心打造的公益工程2020年小海豚計劃以放飛夢想，讓愛翱翔為主題，為貧困地區的困難兒童，留守兒童，失親兒童提供物資幫助，保險捐贈，心理幫扶
據統計，2020年，該公司在全國舉辦了活動近200場，共計送出17960份溫暖包，里面包括地球儀，望遠鏡等益智學習用品有16268名兒童獲捐保額總計8.33億元的小海豚計劃專屬保險產品，有589名志愿者員工幫扶219名兒童，通過學費資助，生活補助，物資捐贈，心理關懷等形式實現一對一精準幫扶
2020年富德生命人壽總公司積極參與貴州石阡縣建設，為該縣紅十字會捐贈50萬元，貴州分公司捐贈20萬元扶貧資金用于花椒產業升級數據顯示，富德生命人壽開展此類公益活動共計150余場，累計捐助金額及愛心物資總值近300萬元
積極踐行社會公益行動，為富德生命人壽贏得了多項榮譽富德生命人壽表示，未來將積極發揮保險保障功能，承擔更多社會責任，在保障民生，改善民生等方面貢獻力量
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