積極應(yīng)對(duì)人口老齡化趨勢，讓老年人能夠有安全感，有安全感，讓老年人幸福有保障，是建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國的應(yīng)有之義中國郵政保險(xiǎn)始終關(guān)注老年消費(fèi)者的保險(xiǎn)需求和服務(wù)體驗(yàn)，從專屬產(chǎn)品開發(fā)，柜面服務(wù)升級(jí)，組織特色活動(dòng)，打破智能鴻溝等方面不斷創(chuàng)新，致力于為老年客戶提供便捷，優(yōu)質(zhì)，溫暖的抗衰老服務(wù)
老友陽:開發(fā)老年專屬產(chǎn)品。
充分發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)在養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的重要作用。
003010提出要發(fā)展多層次，多支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)體系，規(guī)范發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)中國郵政保險(xiǎn)積極履行社會(huì)責(zé)任，調(diào)研分析客戶養(yǎng)老，健康保險(xiǎn)需求，開發(fā)推出中國郵政優(yōu)生活等養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品，中國郵政年度好郵政保險(xiǎn)百萬D等醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品，專門為中老年客戶開發(fā)中國郵政年度好郵政保險(xiǎn)康樂A專屬醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品，充分發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和風(fēng)險(xiǎn)管理的基本功能， 幫助老年金融消費(fèi)者解決長壽和疾病保障風(fēng)險(xiǎn)，為社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)貢獻(xiàn)力量
勞氏一:全面升級(jí)柜臺(tái)服務(wù)。
為老年消費(fèi)者帶來更加便捷，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
為有效提升老年客戶無障礙服務(wù)水平，中國郵政保險(xiǎn)在自營網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置專屬服務(wù)窗口，配備愛心座椅，老花鏡，專屬服務(wù)桌卡等設(shè)施，為老年人提供幫助，現(xiàn)場工作人員自覺愛護(hù)，尊重，尊重和幫助老年人，積極為老年客戶提供一對(duì)一指導(dǎo)服務(wù)各代理網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)人力保障和應(yīng)急管理，在高峰營業(yè)時(shí)間靈活增加服務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)辦理人員，提高與老年客戶的有效溝通，減少客戶等待時(shí)間
老索樂:組織特色客戶活動(dòng)。
引導(dǎo)老年客戶培養(yǎng)積極的心態(tài)和健康的興趣，享受豐富多彩的生活。
最近幾年來，中國郵政保險(xiǎn)積極打造美好生活伴中國郵政客服季活動(dòng)品牌，持續(xù)為老年客戶帶來豐富多彩的特色活動(dòng)邀請(qǐng)著名專家?guī)黻P(guān)于老年人關(guān)心的健康問題的講座和直播，如防癌，三高預(yù)防，急救知識(shí)等組織參觀紅色郵票展覽，體驗(yàn)茶道禮儀文化等特色文化活動(dòng)，并介紹健康知識(shí)打卡，金融知識(shí)挑戰(zhàn)賽等線上互動(dòng)活動(dòng)在線視頻醫(yī)生，在線咨詢等健康增值服務(wù)，引導(dǎo)老年客戶樹立健康生活理念，培養(yǎng)良好興趣習(xí)慣，享受豐富多彩的幸福生活
老安防:打破智能服務(wù)鴻溝。
幫助老年消費(fèi)者更好地享受保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的信息化發(fā)展成果。
2021年1月，客戶王老老師到郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)查詢中國郵政保單到期領(lǐng)取問題工作人員了解到，王老老師已經(jīng)拿出了兩份保單，一份是自己的，一份是妻子的按照常規(guī)業(yè)務(wù)流程，被保險(xiǎn)人應(yīng)在繳費(fèi)到期時(shí)親自到柜臺(tái)或通過智能客戶端申請(qǐng)但最近幾年來，王先生的妻子因病長期臥床不起，用的是老人的手機(jī)，孩子不在身邊，很難獨(dú)立操作智能設(shè)備王先生很著急，因?yàn)樗麚?dān)心自己給妻子投保的保單到期收不到保險(xiǎn)費(fèi)中國郵政保險(xiǎn)了解情況后，立即制定解決方案，會(huì)同郵政，銀行渠道為客戶開通綠色專屬通道，并安排當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T上門服務(wù)，通過空中視頻連線幫助王女士進(jìn)行身份認(rèn)證，并協(xié)助其辦理收取全款手續(xù)
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