伴隨著互聯網金融的不斷發展，金融線上服務讓老年人百思不得其解自開展黨史學習教育以來，農行徐州分行進一步推進我為群眾辦實事實踐活動，要求金融分支機構建設有溫度，有效率，有愛心的人民銀行，讓老年人也能搭上順風車，享受社會發展的實惠
針對老年人防范意識低，對新型詐騙無知的現狀，農行徐州分行工作人員深入農村，深入社區，大力開展金融知識普及，在營業廳播放反詐騙視頻和講座，向老年客戶介紹手機欠費，短信中獎，公安社保部門假裝詐騙等常見電信詐騙，并現場模擬詐騙場景，全力守護老年客戶的錢袋子營業網點從整體布局，功能分區，設備設施，視覺元素等方面進行改革配備老花鏡，雨傘，急救包，專用愛心椅，綠色通道服務老年客戶進入金融機構既方便又舒適
針對老年客戶安全性低，適用性差，易激動的心理特點，中國農業銀行徐州市分行分行工作人員耐心為高齡，行動不便的老年客戶服務，傳遞金融服務，有效推動傳統服務與智能服務并行創新，為老年人提供便捷，貼心的服務。
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