數字化轉型實戰經驗參考，只說不做等于零
新冠肺炎疫情無疑對全球經濟和很多商業模式造成了巨大沖擊，一些傳統行業不得不思考數字化轉型，否則只能等死臉書最近發布了一份前瞻性洞察報告，分析了自疫情發展以來過去一年左右發生的重大變化從巴西圣保羅的美容品牌，到美國紐約的創意公司，再到中國香港的手工作坊和瑜伽館，一些有趣的轉型案例或許也能給大家帶來一些啟示
臉書認為，目前，全球商業發展正處于一種可以稱之為的局面，跨越式發展在過渡時期，這是由三個關鍵變化引起的這些變化將有助于增強人們的權能，并給予他們更多的控制權，最終將塑造業務發展和營銷的未來
我們都期待新冠肺炎疫情能盡快過去，生活能恢復如常可是，事實證明，即使在疫情控制較早的地區，仍然會有一些重復長期以來，抗疫可能成為人們生活的常態，應對疫情后的新常態也將成為企業的長期挑戰業務轉型不能光說不做它越早開始，就能抓住機會同時，越早發現原來互聯網上的商機是一個新世界
從小步前進更改大踏步前進
從轉型的速度，小步前進成為大踏步前進預計受新冠肺炎疫情影響，原本耗時10年的數字化進程，僅用6個月就提前完成實體店倒閉，電商如雨后春筍，客廳變成了試衣間在疫情的沖擊下，全球各大企業都展現出了強大的韌性，尤其是小企業，他們率先捍衛了企業的生存
以巴西Natural do Barbosa的環境美品牌為例為應對疫情影響，Natural do Barbosa迅速從線下轉向線上，成功吸引了圣保羅以外的觀眾，這在公司經營實體店的時期幾乎是不可能的不僅如此，公司還嘗試了WhatsApp，通過應用程序提供免費的一對一咨詢服務，使得線上銷售額一下子暴增了40%
產品設計師賈維斯從2019年開始用水泥打造具有地方特色的手工制品，比如用香港井蓋和定向磚作為杯墊，呈現香港街頭故事，或將鳳凰山和大帽山制作成立體雕塑，成為獨一無二的擺件去年，在新冠肺炎疫情的影響下，車間需要暫停，賈維斯改變了商業模式，專注于在線零售通過臉書頁面，粉絲可以在網上購買賈維斯的作品，也可以參加他不定期的工作坊賈維斯發現，顧客在購買時喜歡先和他溝通，有時還會要求特殊訂貨他希望臉書未來繼續開發客戶關系管理和電子商務的功能，讓大家在這個平臺上交易更快捷，更輕松
從說轉到Do 營銷已經成為彰顯企業價值的武器
在營銷領域，我們見證了從說轉到Do 飛躍今天的消費者要求品牌以實際行動服務社會事實上，56%的消費者表示，他們非常重視與自己價值觀相同的業務而且，疫情充分暴露出，這種凸顯企業價值觀的人性化營銷，對目標受眾和企業都是雙贏的
我們可以看兩個具體的案例Lighting Orchard是美國紐約的一家獨立創意公司，Brooklyn Frontiers是一所專門招收貧困生的高中受疫情影響，這所高中的入學人數急劇下降，學校可能會失去教育部的財政支持，陷入財政困難危機時刻，點亮果園迅速為家長和學生組織了一場宣傳活動，幫助學校化解了財務危機
當新冠肺炎疫情影響全球時，曾經做過品牌公關的貝拉放棄了高薪穩定的工作，與朋友合作在香港創立了Aura Yoga在過去，我們被告知要更加珍惜自己的身體，但很少有人會在口干舌燥的時候用心傾聽在一場流行病中，每個人都有高度的意識并關注健康即使他們不能出去，他們也會在家鍛煉Bella利用社交媒體向大家傳遞正能量信息，還提供線上教學，讓學生在家練習雖然它成立還不到一年，但它已經吸引了許多新生通過臉書和Instagram上的廣告進行咨詢與此同時，使用FB Live也為行業找到了一種只能面對面傳授的新商業模式
人們會期望品牌一直采取這樣的行動，這與我們是否陷入危機無關對于如今的企業來說，在衡量自身價值的時候，我們不僅要看股東的價值，還要考慮企業對社會做出的貢獻
兼顧隱私和個性化體驗，打造全新網絡空間
除了以上兩點，人們習以為常的互聯網也發生了很大的變化，轉型為以人為本，賦予網民更多知情權和控制權的新型網絡空間盡管人們越來越重視隱私，但不可否認的是，他們仍然渴望個性化體驗:91%的消費者表示，他們更喜歡從能夠提供獨家優惠和推薦的品牌購買商品或服務
保護隱私和提供個性化體驗絕不是零和游戲他們應該兩者兼得并取得平衡構建兩者并重的未來互聯網空間并非遙不可及首先，人們應該對個人數據的使用有深刻的理解和控制同時，相關方要負責任地使用數據，以數據為基礎繼續為人們提供服務和體驗，讓人們更好地享受日常生活
如果沒有數據，這個經驗就不討論了，甚至對于
用戶來說在諸多領域都會帶來很多不便而企業所高度依賴的個性化營銷也將只是空談消費者要求對數據使用擁有掌控權和知情權因此我們需要持續推動互聯網變革，打造始終以人為本，注重用戶掌控權和知情權的新型網絡空間
鄭重聲明：此文內容為本網站轉載企業宣傳資訊，目的在于傳播更多信息，與本站立場無關。僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。
|
