8月31日上午，萬科召開2022年中期業績會董事長郁亮，總裁朱久生，財務總監韓，執行副總裁劉曉，董事會秘書朱旭等管理層出席會議
朱九生說，好學生喜歡難的問題好學生要克服不可抗力的外在因素，好學生要做艱難而正確的事情作為管理層，我們特別感動今年上半年，挑戰更多，壓力更大
以服務業務為例談談我的感受年初，我下去做長租和停車的生意做生意就是抓產品，找客戶年初，我們決定努力不依賴第三方我們強調每個人都有銷售精神，每個人都為顧客服務
對于C端，我們稱之為有用多數16.2萬客人住我們房間，大部分分散在C端，由園區全體成員維護這部分是年輕人的事，我們店長和管家特別熟悉紅寶書Tik Tok這樣的社交平臺
對于B端，我們稱之為重要的少數群體今年新增B端客戶160家對于B端客戶這一重要的少數群體來說，不適合年輕人去做，所以我和朱旭會作為B端客戶帶頭企業轉型如何服務好B端，鏈接好B端，這一點很重要我覺得現在已經進入企業服務市場了我們也找到了一些創新的方式和做法，要敢于打B端客戶的短租
我們還親自采訪客戶，傾聽他們的意見其實要思考三個問題，解決哪些痛點，如何保證租客的利益，如何讓租房服務更滿意現在出差了，找個長租房住下，做租賃服務的體驗官
總而言之，這些都是瑣碎的，困難的，正確的事情今年上半年，萬科獲客成本大幅下降，因為76%的客戶都是自己找的，營銷費用率從1.4%下降到1%
上半年萬科的商務服務業務發展良好，也說明我們得到了C端和B端以及政府的認可和支持。
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