 年報顯示，水滴保2021年協助處理的理賠案件超15萬件，線上申請理賠率達100%，由此減免實物單證261萬張水滴保2021年最快理賠時效縮短至8秒，較上一年提速38.5%，極速理賠案件平均時效僅為10.8小時，同比提速27.4%
為了最大限度幫助用戶不貽誤最佳治療時期，水滴保協同合作伙伴為用戶提供包括健康咨詢，便捷就醫，重疾墊付，全程‘賠伴’，購藥優惠等在內的理賠服務。
根據消息顯示，水滴保全程理賠服務覆蓋了用戶治療期間的各種問題，平臺打通了全國1300多家三甲醫院就醫綠色通道，提供覆蓋4200多家醫院的住院費用墊付服務，合作全國29省1555家藥房，提供300多種藥物購藥優惠，免費慈善贈藥，免費藥師指導等服務，以及提供7*24小時免費健康咨詢服務，醫生1對1解答等。
據年報，2021年，水滴保平臺上共1332位用戶同時獲得百萬醫療險和重疾險理賠，117個家庭通過水滴保獲得10萬元以上的意外理賠金。
報告還顯示，男性用戶健康風險高于女性2021年，水滴保平臺申請保險理賠的用戶中，男性占57.7%，女性占42.3%年齡在31—55歲的中青年理賠發生概率顯著提高，這部分群體占理賠用戶總量的73.9%
惡性腫瘤和心腦血管疾病，是男女共同面臨的健康威脅具體來看，男性用戶醫療險賠付原因TOP5分別為惡性腫瘤14.1%，外傷11.5%，心臟病8.0%，腦血管病6.6%，肝病1.8%女性用戶醫療險賠付原因TOP5為惡性腫瘤21.5%，外傷5.5%，子宮肌瘤2.7%，心臟病2.5%，腦血管病2.2%
水滴保表示，堅持用戶第一，將在用戶關心的理賠方面持續加大投入，以科技賦能系統，為用戶提供賠付快，更靠譜的理賠體驗。鄭全認為，“焚稿”的情節，恰如其分地表現了黛玉的心境，并使其思想性格又一次得到了升華；一邊是瀟湘館魂斷離恨天，一邊是賈寶玉良辰美景，更顯凄涼。。
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