韓先生是一名網約車司機，今年加入了T3出行，今年不打算干了，結果當初交的1萬元保證金一直退不回來。
韓先生說:去年9月19日租的車，到今年1月12日我去退車，把車驗完，該扣的都扣了，1萬塊錢扣的還剩6000多塊錢，他們說是30個工作日內把押金退給我T3運營中心這里交了1萬押金，昨天我來他們像踢皮球一樣，沒人管沒人問，昨天來他說已經上報了，我說已經夠工作日了為啥還不退錢，他說你只能再等，我打總部人工服務問了，他們說盡快解決，然后到今天也沒解決
記者描述，韓先生當初是1月12日簽署的退款協議，現在還有6552元需要退還，但是現在已經過去一個半月時間了，這筆退款仍遲遲沒有到賬。
T3出行運營服務中心工作人員:你等一下，我們這邊在辦業務，可以去那邊等一下。
在等待時，韓先生突然收到了退款:發過來了，退了，，剛給退的，，郭先生應該是他們老總。她反問司機，;這種情況不是一般都給200元;，但司機卻表示他的車比較貴。
之前跟你們要錢怎么不退，今天記者來了給我退了。
郭先生說:記者來了給你退了，30個工作日啊，，你是誰啊，我們現在都在退款啊，那你上我辦公室來
工作人員隨即表示:記者不好意思，我們沒有接到總部通知，，是的，我說的算，，郭總，記者也進來嗎我們不接受任何記者采訪，我讓駕駛員在外面等，不是讓你在外面等，，我只跟司機聊，，你把攝像機放下，進來看一下可以，你把攝像機放外面，，我們不接受任何采訪，司機可以進來，
記者表示，由于T3出行拒絕任何采訪，我們現在只能在屋外等待一下最終的處理結果。下車時洪女士詢問如何支付清潔費，司機開口索要800元讓其吃驚。
記者問T3出行運營服務中心負責人郭經理:為什么將近一個半月才把錢退了。
這個可以放下我跟你聊，在沒有接到總部通知前，我們不可能接受任何采訪，什么事我跟司機講的很明白，您可以問一下司機。
韓先生說:剛才進去看了，他們一直在退款，手機轉賬記錄讓我看了，從昨天一直在退，，沒排上吧。
記者表示，不管是什么原因，這個錢總算退回來了，但是還是想問一下T3出行平臺，對這個保證金退款有沒有一個具體的期限，如果超期不退還的話平臺又該怎么辦呢。
記者問:我們就是想核實清楚，你們T3總部有沒有對退款時間做出要求。。
T3出行客服工作人員回復:保證金的話是在25個工作日內退還，如果超出這個時間呢，建議您跟當地司管詢問情況，客服這邊為您反饋上去您看可以嗎。
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