，新零售戰略下的銀泰實現了逆勢增長2020年誕生了13個美妝全球第一柜，18個全國第一柜截至2021年9月，銀泰百貨數字化會員達到2500萬
資料顯示，銀泰集團于1997年創立2017年，阿里以53.7億港元對銀泰商業進行戰略投資，此后，銀泰一分為三，分別為阿里巴巴旗下銀泰商業有限公司，沈國軍的中國銀泰投資集團以及云泰商業管理有限公司
最近幾天，銀泰商業集團CEO陳曉東談起新零售5年的心路歷程時表示:銀泰百貨的數字化轉型，離不開人，貨，場的全面數字化，而借助釘釘，銀泰實現了5萬名導購的數字化。
陳曉東表示，導購正在成為百貨公司最重要的生產力，她們是在生活美學領域擁有專業能力的KOL，鏈接了商品與顧客，對顧客的審美認知，消費行為產生深遠影響。這離不開商場防控疫情，保障節日消費的一系列有效措施。。
數據顯示，銀泰有近5千名員工，全國門店60多家，專柜2萬個，導購近5萬人如何高效管理全體導購，并精準將貨品推送導購，促進交易，一直是亟待提升的痛點
2019年，銀泰百貨打造新商場商業操作系統，實現了品牌商家的在線運營和營銷MOS成為銀泰的商業大腦，承載經營數據沉淀分析而釘釘則成為銀泰的神經網絡，觸及一線導購
通過將MOS系統與釘釘打通，導購運營人員可以及時了解導購流動性在大型營銷項目，導購運營團隊會在每個節點通過釘釘將重要事項一鍵觸及全體導購，組織由此變得輕盈敏捷
同時，銀泰還通過釘釘云課堂沉淀導購培訓體系，包括新零售技能，營運管理技巧等十幾門課程，每一位導購入職后，都可以通過釘釘實現新手到落地的過程。據悉，國慶前三天，銀泰百貨廈門集美店線上訂單量同比增長47%。
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