近日，前海人壽保險股份有限公司(以下簡稱“前海人壽”)上線前海人壽APP“大字版”模式和“語音播報”功能，老年客戶一鍵切換“大字版”模式后，在APP首頁即可直達保單查詢、理賠申請等核心功能。
艾媒咨詢近期發(fā)布的《2021年中老年群體觸網(wǎng)行為研究報告》顯示,中老年群體在使用App時主要面臨不會使用、字體看不清、無法求助、不會安裝升級、語音不識別等現(xiàn)實困難。
未來，前海人壽將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”，聚焦涉及老年人的高頻服務場景，切實解決老年人在接受保險服務過程中的實際困難，提升老年人等群體在保險服務領(lǐng)域中的幸福感、獲得感、滿足感，彰顯其服務民生保障、守護美好生活的社會責任和社會擔當。
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