誠(chéng)信建設(shè)是是經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量社會(huì)發(fā)展的重要支撐，而增進(jìn)陌生人之間的信任，是社會(huì)信任體系建設(shè)成果的重要一環(huán)，也是一個(gè)社會(huì)文明程度和國(guó)民素質(zhì)的重要指標(biāo)。
那么，近年來(lái)，陌生人之間信任度有增加嗎？背后有哪些驅(qū)動(dòng)因素？陌生人的信任可以帶來(lái)哪些積極社會(huì)影響？作為以陌生人契約精神為基礎(chǔ)的順風(fēng)車，在增進(jìn)陌生人信任方面有何獨(dú)特價(jià)值，過(guò)去已形成哪些有益經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)如何進(jìn)一步助力社會(huì)陌生人信任氛圍的強(qiáng)化呢？
 近日，嘀嗒出行發(fā)起了一項(xiàng)關(guān)于順風(fēng)車與陌生人信任度的調(diào)研，旨在通過(guò)順風(fēng)車用戶和廣大網(wǎng)友的真實(shí)反饋與心聲，來(lái)展現(xiàn)當(dāng)下陌生人之間信任度的真實(shí)現(xiàn)狀和影響因素；同時(shí)，探尋順風(fēng)車平臺(tái)各項(xiàng)產(chǎn)品機(jī)制與規(guī)則，對(duì)于增進(jìn)陌生人信任的效果程度，并分析順風(fēng)車文化載體嘀嗒小紅花，在增進(jìn)陌生人之間信任度方面有何創(chuàng)新價(jià)值。
從初步調(diào)研反饋來(lái)看，有超過(guò)71%的用戶表示，所在城市的陌生人之間的信任度相比五六年前有所增加，且超過(guò)40%的用戶認(rèn)為有明顯增加；同時(shí)，有超過(guò)69%的用戶表示，嘀嗒小紅花，以及順風(fēng)車上收獲的溫暖體驗(yàn)，會(huì)讓其在日常生活中對(duì)陌生人更加信任友善。
順風(fēng)車對(duì)于增進(jìn)陌生人信任有哪些積極作用？
嘀嗒出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望通過(guò)調(diào)研進(jìn)一步明確陌生人信任度強(qiáng)化的深層動(dòng)因，為順風(fēng)車業(yè)態(tài)更好助力誠(chéng)信社會(huì)構(gòu)建，探尋更多新路徑和新力量。而此次發(fā)起順風(fēng)車與陌生人信任度調(diào)研的初衷，是因?yàn)閺倪^(guò)去近三年中嘀嗒順風(fēng)車平臺(tái)所傳遞的502余萬(wàn)朵小紅花中，看到了大量陌生同路人之間，在各種各樣的場(chǎng)景中，信任、友善，關(guān)照和互諒的生動(dòng)畫(huà)面。
比如一位哈爾濱車主記錄到，有一次大雪天，他的車輛捂車了，乘客主動(dòng)下車幫他一起推車；一位大連乘客記錄到，因?yàn)樘炖洌宪嚭筌囍髂蜷_(kāi)后排座椅加熱，這一溫馨舉動(dòng)讓她工作一天的疲憊一掃而空；一位成都乘客，在小紅花里感謝車主因?yàn)閾?dān)心她著急趕火車，行李不好拿，特地把車開(kāi)到了非常方便的進(jìn)站口；一位廊坊車主，則感謝女乘客的善解人意，主動(dòng)讓車主先送另一合拼乘客帶著孩子去醫(yī)院........
這一定程度展現(xiàn)出，陌生人之間的友善、關(guān)照與信任，正在逐漸成為大眾的自發(fā)和自覺(jué)，形成一種社會(huì)風(fēng)尚。這些生活中的小善舉看似微不足道，但卻能在陌生人心中種下溫暖的種子，成為社會(huì)信任與和諧的重要微觀動(dòng)力。
而順風(fēng)車，在增進(jìn)陌生人之間的信任方面，有一些值得去探尋的創(chuàng)新價(jià)值。比如，相比商業(yè)出行，基于平等互助的順風(fēng)車上，同路人的關(guān)系更為簡(jiǎn)單純粹，更容易找到共同話題，可以非常輕松暢快友善地交流，而這種真實(shí)線下場(chǎng)景下的互動(dòng)，是增進(jìn)陌生人信任的重要因素。
在順風(fēng)車用戶委員會(huì)委員董瑞祥看來(lái)，在順風(fēng)車上建立的信任，能很自然潛移默化到其他生活場(chǎng)景中，讓更多人更主動(dòng)更自覺(jué)去給予他人信任。進(jìn)而增進(jìn)社會(huì)微觀信任基礎(chǔ)，這在當(dāng)下非常有意義。
因此，此次調(diào)研，也希望通過(guò)邀請(qǐng)用戶針對(duì)“嘀嗒小紅花和順風(fēng)車的溫暖體驗(yàn)，是否有助于讓用戶在生活中，對(duì)陌生人更加信任友善”分享觀點(diǎn)態(tài)度，來(lái)更深入辨析順風(fēng)車與陌生人信任度之間的正向關(guān)系。
增進(jìn)陌生人的信任有哪些積極社會(huì)意義？
近年來(lái)，隨著社會(huì)信用體系建設(shè)持續(xù)強(qiáng)化，社會(huì)整體信任水平有了很大提升，也日益成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。那么，如何更好地健全誠(chéng)信建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制？
這其中，不僅需要信用機(jī)制的完善與健全，更需要通過(guò)深入持續(xù)的誠(chéng)信文化建設(shè)，讓講信、守信成為更廣泛的群體文化自覺(jué)。而在這一過(guò)程中，鏈接廣大用戶，與大眾生活密切相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可以在很多方面提供創(chuàng)新助力。比如通過(guò)全方位機(jī)制規(guī)則強(qiáng)化，以及數(shù)字化手段，來(lái)促進(jìn)個(gè)人信用透明化，評(píng)價(jià)公開(kāi)化，來(lái)消陌生人之間的不確定性，促進(jìn)協(xié)作。
此次調(diào)研，希望通過(guò)邀請(qǐng)用戶及網(wǎng)友討論“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在增進(jìn)陌生人之間信任方面有多大作用”、 “增進(jìn)陌生人的信任，有哪些積極社會(huì)意義”，以及“嘀嗒順風(fēng)車現(xiàn)有哪些產(chǎn)品機(jī)制，最有助于增進(jìn)陌生同路人之間的信任”來(lái)更深入探索基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的順風(fēng)車平臺(tái)，如何進(jìn)一步增進(jìn)陌生人之間信任，更好助力誠(chéng)信社會(huì)構(gòu)建的新路徑，新手段。
在嘀嗒出行看來(lái)，民生類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，從大眾日常高頻生活場(chǎng)景切入，通過(guò)線上規(guī)則機(jī)制的切實(shí)踐行、理念有效引導(dǎo)，可以更好地促進(jìn)陌生人之間信任氛圍和信用意識(shí)的培育，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)信任文化塑造，以春風(fēng)化雨的方式在廣大用戶中間實(shí)現(xiàn)內(nèi)化于心，外化于行，可以為健全誠(chéng)信文化建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制注入積極力量。而通過(guò)深入傾聽(tīng)用戶的聲音，進(jìn)行成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與新路徑探索，將能在助力社會(huì)誠(chéng)信體系方面發(fā)揮更大創(chuàng)新價(jià)值。
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