據了解，基礎電信企業(yè)著力提升春節(jié)期間響應能力，針對冰雪災害區(qū)域強化應急協調，落實應急支援資源，加載31省應急客服，按天清零故障工單，服務運營總體平穩(wěn)有序。積極采取便民惠民措施，組織面向農村返鄉(xiāng)人員的迎春活動，保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務網點數量及營業(yè)時長；上線大字版模式、方言切換、一鍵撥打人工客服等適老化服務，消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。積極組織線上線下一體化春節(jié)特色活動，營造濃厚節(jié)日氛圍。
此外，基礎電信企業(yè)還積極利用5G、人工智能、云計算、大數據等技術，創(chuàng)新消費場景，激發(fā)消費潛能，助力全年起好步、開好局。利用春節(jié)拜年活動等契機推進5G煥新業(yè)務，豐富5G視頻通話特色功能，用戶規(guī)模大幅提升。
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