“叔，我們今天帶著專業的水暖工上門再來給您調調一下暖氣。”11月15日下午兩點左右，雪越下越大，但是蘭州城關區廣武門廣后街社區的工作人員依然在忙碌，帶著共建單位支持的專業水暖工，他們走進了轄區樓院幾家暖氣還不熱的家庭，一一解決問題。
供暖季以來，廣后街社區為確保采暖期供熱安全穩定運行，通過強化網格管理，依托“網格員+樓院長+志愿者”工作隊伍，運用三“先”舉措，摸排走訪了解居民家中供暖情況，確保暖流如期而至。
黨員干部先報到
重點人員先走訪
廣后街社區結合轄區實際，以低保戶、殘疾人、獨居老人和失獨家庭等重點關注人群為切入點，網格員逐戶先走訪。面對面與其溝通交流，細致排摸供暖情況，及時全面掌握他們冬季取暖的困難，建立問題臺賬，一項一項緊盯落實解決，堅持用腳步丈量民情，充分發揮社區、網格、樓棟和黨員作用，真正把困難群眾的問題解決在最小單元、把溫暖送到千家萬戶，切實保障特殊人群供暖需求。
突出問題先解決
針對居民供暖反映集中的問題，加強統籌協調，強化協同聯動，社區及時對接物業公司、供暖企業第一時間上門解決問題，做到居民有訴求必解決，積極跟進協調排查和維修，確保轄區供暖正常。針對敦煌研究院家屬院居民反映夜間暖氣溫度不達標的情況，社區積極對接供熱站，由供熱站安排工作人員實地查看并排查暖氣管道，同時督促供熱站在凌晨3:00、6:00用水印相機拍攝供熱站監控臺的出水、回水溫度以此監督供熱站開展工作保障居民用暖。
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