財經網8月12日報道稱，新住宅服務提供商BEKE美國發布了2021年第二季度和上半年未經審計的業績報告財務報告顯示，殼牌2021年上半年營業收入達到449億元，同比增長64.59%，凈利潤21.74億元，同比增長35.27%，調整后凈利潤31.4億元其中，殼牌第二季度凈收入為242億元，同比增長20%，凈利潤11.16億元，同比減少60.4%
殼牌解釋稱，由于疫情原因，去年一季度的交易需求推遲至二季度集中發布，導致今年二季度凈利潤不及預期但其實比較上半年的表現更科學合理
今年上半年，房地產市場調控密集，政策頻出據中原地產研究中心統計，今年1—7月，全國房地產調控次數多達352次，而2020年同期只有336次尤其是二季度，不僅房地產調控政策持續加碼，調控方式，力度，細節都有明顯升級從長遠來看，這將促進房地產市場健康穩定發展，保障合理住房需求，但短期內也會對房地產相關行業產生一定影響業內人士普遍認為，這不僅會影響房地產市場的銷售速度，還會考驗企業的投資能力和后續運營能力
對于貝殼來說，這既是挑戰，也是機遇貝殼董事長兼CEO彭永東坦言，二季度國內熱點城市出臺的一系列調控政策確實會在短期內帶來不確定性，但他也表示，在供需平衡，房價長期相對穩定的背景下，市場重心將從‘房’轉向‘人’，從‘交易’轉向‘服務’，消費者的需求將從‘買房’轉向‘住得好’而服務恰恰是貝殼的根基
高效的C端數字化提升服務質量
今年上半年，貝殼數字化建設持續推進，數字化服務能力不斷補充提升。
一方面，貝殼不斷豐富新房網上信息，增加房地產不利因素等信息點的披露，讓消費者更全面，更真實地了解房源信息，做出更合理的決策，另一方面，從第二季度開始，殼牌在上海推出了數字化工具必做Pad經紀人在親自與客戶溝通時，可以使用必做Pad更清晰，全面地呈現房屋狀況，未來裝修效果等信息財務報告顯示，在必做Pad的幫助下，經紀人與客戶的平均互動時間增加了29%
此外，殼牌去年推出的互聯網家裝業務——也在加大數字化建設和投入今年一季度，貝殼自主研發，技術先進的BIM系統1.0版本全面上線，實現了裝修設計的全面數字化，以VR能力精準呈現設計效果，提高了設計師的工作效率，讓消費者可以實時控制裝修成本所見即所得，提升服務確定性，第二季度，臥室裝飾家居SaaS系統實現了銷售，BIM設計，交付，供應鏈，中辦管理五大模塊落地，在京單位量同比增長十倍以上
今年7月，殼牌最近推出了北科智慧工地解決方案，可以在簡單部署下完成施工現場的實時重刻通過3D視頻，質量工作人員可以在線完成檢查與線下查驗相比，可以實現證件全程留存，提高取證效率，節約線下出行成本
彭永東曾經說過，數字化住房本質上是為了改善消費者的體驗得益于數字化的服務效果，再加上殼牌上半年推出的5項新住房服務承諾，以及N天無理由退房的服務承諾，安心，優質的住房環境確實讓殼牌進一步獲得了消費者的信任和認可2021年第二季度，貝殼移動終端平均月活躍用戶達5211萬，同比增長33.5%，今年上半年，貝殼總營業額達2.29萬億元，同比增長72.3%，其中包括床飾在內的新興及其他業務收入超過12億元，同比增長68.9%
賦能B端新房業務和存量房業務快速增長
殼牌整體主要由三大業務組成除了新興等業務，新房業務和存量房業務尤其是兩大核心支柱
存量房業務GTV達1.33萬億元，同比增長70.1%，其中非連鎖關聯經紀門店貢獻的存量房業務GTV同比增長89.6%無論是新房業務的快速增長，還是非連鎖經紀門店對存量房業務貢獻的提升，都應該受益于貝殼B端業務的拓展
從殼牌的使命不難看出，它始終把服務商放在首位在殼牌看來，只有完善B端賦能，才能達到重塑消費者體驗的最終目的因此，在殼牌上半年的運營版圖中，除了C端的信息傳遞，還加強了B端的輸出和賦能
在經紀門店層面，去年底，殼牌推出了人民門店燃燒計劃2.0計劃，其中包括針對門店分級管理的三大產品——的門店燃燒計劃2.0在從五個維度升級A級門店權益體系的同時，還推出了門店診斷功能，為門店效率增添助力，針對券商人才流失問題，響應人店AI配送系統計劃，推出券商職業性格測評，利用人工智能自動匹配最適合券商的門店，面向所有券商推出券商成長賦能系統，由38個系列，204門專屬賦能課程組成，幫助券商更具體，更全面，更全面地持續成長
經過半年的門店模式升級運營，截至2021年6月30日，關聯門店52868家，關聯經紀人54.86萬人根據殼牌在第二季度末進行的調查，券商的合規意識較2020年底提升了12%
在開發商層面，今年上半年，殼牌與97%的合作開發商簽訂了五不承諾協議，即不截留，不沖洗，不行賄，不收客戶資金
，不虛假宣傳，保障開發商的利益，也讓新房生態更加健康
貝殼方面曾對外表示，開發商是重要的B端，貝殼將來要成為開發商的全價值鏈數字伙伴，思考如何為開發商創造更大的價值尤其在房地產市場密集調控的當下，新房市場整體增速放緩，開發商越來越重視精準營銷，快速去化，而擁有流量與數據優勢的貝殼，能為開發商創造的價值空間，不可估量
彭永東在本次業績溝通會上表示，回顧過去 20 年，每次市場的調整都帶來了面向未來的品質迭代，戰略思考和發展機會，在當下環境中，貝殼會像過去 20 年來一樣，再一次向內歸因，去找尋穿越市場波動，在未來長期創造價值的機會。
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