亞洲汽車制造商進入歐洲市場面臨諸多挑戰，除了技術要求和法規規范，尤其是云端與互聯服務的集成相關的要求外，還需要適應與本土市場截然不同的消費者購買及使用習慣。在歐洲，汽車制造商必須提供高效的售后服務，以便在車輛出現問題時能夠快速、精準地為客戶提供支持。這不僅需要技術專長，還需要本地化的服務體系和流程。此外，智能網聯汽車所使用的云服務必須在歐洲本地運行，同時還需要協調不同充電運營商及其硬件的互操作性，以確保用戶擁有順暢的充電體驗。
2025 年 4 月 23 日至 5 月 2 日，高知特智能技術將在上海車展上展示一款專為汽車制造商設計的軟件框架，涵蓋在歐盟市場運營車隊所需的關鍵功能，并符合成本效益及法規要求。展會上，該框架將以實際演示的方式，展現如何助力汽車品牌提升用戶體驗，增強歐洲市場的接受度。觀眾將能在展臺體驗互動式演示，直觀感受多項核心功能。
車輛功能、在線診斷、電子充電:每個車企不可或缺的關鍵技術
高知特智能技術推出的互聯套件專注于汽車制造商進入歐洲市場所必備的核心功能。首先，現代化的軟件物流是該體系的關鍵部分，負責確保每輛車都安裝了正確的電子控制單元(ECU)軟件版本。例如，當一款亞洲生產的車輛需要進入歐洲市場時，所有控制及計算單元的軟件都必須根據所搭載的硬件版本進行升級。
互聯套件及其集成的軟件物流系統終極目標是能夠自動完成這些編程任務，這也是支持最終用戶在本地車機端實現自行執行任何 OTA 遠程升級的基本前提。
該套件在歐盟本地云端運行，因此完全符合歐洲法規要求。在上海車展的現場演示中，觀眾可在互聯套件的管理菜單中選擇符合歐洲市場的軟件版本，隨后，軟件物流系統將識別當前車輛配置，并自動為演示車輛的所有控制單元安裝符合歐盟標準的軟件。
亞洲車企的測試與驗證服務
高知特智能技術目前已在歐洲為眾多汽車制造商提供電氣電子及軟件組件的測試驗證服務。在我們自有的德國本土測試中心，每年驗證超過 15 個整車系列及其衍生車型的軟件版本。通過軟件物流系統生成的車輛更新，在推送至最終用戶之前，必須經過嚴格的錯誤檢查和兼容性測試。高知特智能技術提供的自動化測試流程結合市場及國家級別的法規要求，并配合必要的道路測試，從而確保產品符合歐洲市場的合規標準，這一切是產品在歐洲成功的基石。為了更好地支持亞洲汽車制造商進入歐洲市場，2023 年，高知特智能技術對德國兩個主要測試基地進行了擴建，以適應亞洲車企在歐洲本地化過程中面臨的特殊挑戰。
充電基礎設施——所有制造商共同面臨的瓶頸
互聯套件的另一大核心功能是電動車充電支持。充電基礎設施是歐洲市場的一大挑戰，目前，該地區的充電技術、運營商和基礎設施高度分散，不同品牌及技術標準并存。因此，為確保亞洲車企的電動車能夠無縫接入歐洲現有的充電網絡，互操作性解決方案至關重要。高知特智能技術作為充電技術的開發合作伙伴，能夠在車輛上市前，幫助制造商對不同充電組件及運營商進行預測試，確保最終的整體解決方案順暢運行。互聯套件可提供虛擬測試環境，用戶可以在其中選擇不同的充電組件及運營商，并在各種軟件測試場景下驗證整體技術功能的兼容性。
卓越服務:亞洲品牌在歐洲市場成功的關鍵
一家汽車品牌在市場上的質量口碑，很大程度上取決于其售前、售中和售后服務的用戶友好度。因此，互聯套件的在線診斷功能基于高知特智能技術 20 多年來在汽車及復雜機器服務領域的豐富經驗。該系統不僅能讀取并解讀車輛故障代碼，還可結合車輛運行時的環境數據，智能分析最可能的故障原因。在后臺數據分析的支持下，該系統還能生成最優的維修建議，幫助服務網點快速、低成本地解決問題——為現場所有服務商提供極具價值的信息。
此外，高知特智能技術已與歐洲 450 多家經認證的獨立維修中心建立了戰略合作伙伴關系，為亞洲車企提供全方位的服務支持。只有具備合格的專業技術人員和完善的售后服務流程，亞洲汽車品牌才能在目標市場中成功立足并實現長期發展。對于希望進入歐洲市場的汽車制造商而言，這一合作模式意味著無需自建成本高昂、耗時長的服務網絡，而是可以立即接入成熟的高端服務體系。相較于曾在歐洲市場折戟的多個車企，擁有完善的售后網絡無疑是成功的關鍵。
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