在新春佳節的前夕，返鄉的熱潮正席卷而來。近年來，新能源汽車憑借環保節能、智能化等優勢，逐漸成為人們出行的熱門選擇，越來越多的人駕駛新能源汽車踏上歸鄉之旅。然而，新能源車主們在返鄉途中卻面臨著諸多挑戰，而鴻蒙智行推出的“春節安心行”系列服務，成為了他們旅途中的溫暖依靠。
 新能源車主們的春節返鄉之困
春節，是闔家團圓的時刻，對中國人來說意義非凡。每到這個時候，無數游子懷著對家人的思念，紛紛踏上返鄉之路。隨著新能源汽車市場的蓬勃發展，其年銷量持續創新高，市場滲透率不斷提升。但在春節出行的特殊情境下，新能源汽車的一些短板暴露無遺。
寒冷的冬季是新能源汽車的“大敵”。在低溫環境中，動力電池的活性會大幅降低，這直接導致續航里程嚴重縮水。想象一下，車主原本規劃好的行程，卻因為續航不足變得充滿不確定性，心里難免焦慮。
充電難題也是困擾新能源車主的一大問題。在高速服務區，充電樁數量有限，每到春節出行高峰，常常能看到充電樁前排起長長的隊伍。而且，不同充電樁的充電功率差異很大，有的充電速度極慢，車主們往往需要耗費數小時等待充電。更糟糕的是，在一些偏遠地區和路段，充電樁的覆蓋率極低，車主們時刻擔心電量耗盡，車輛拋錨在半路。
鴻蒙智行“春節安心行”溫暖護航
鴻蒙智行敏銳地察覺到了新能源車主們在春節返鄉時面臨的這些困境，秉持著“以用戶為中心”的服務理念，精心打造了“春節安心行”系列服務活動，為廣大車主送上了一份安心保障。此次活動從1月22日至2月5日(初八)，服務對象涵蓋鴻蒙智行旗下問界、智界、享界全系車主。
出行前的車輛檢查是保障安全出行的重要環節。活動期間，車主們可以前往鴻蒙智行授權用戶中心，享受免費的節日出行車輛檢查服務。工作人員會對輪胎、剎車、空調系統、空氣系統等多個關鍵部位進行細致檢查，確保車輛處于最佳狀態，為長途出行做好充分準備。
在出行過程中，萬一遇到突發狀況，鴻蒙智行的24小時全場景免費道路救援服務隨時待命。無論是車輛拋錨需要拖車救援，還是蓄電池沒電需要搭電，亦或是遇到其他緊急情況，如路邊維修、困境救援等，專業的救援團隊都會迅速響應，及時為車主提供幫助。
考慮到車主可能在車輛救援時無法現場等待，鴻蒙智行還提供了貼心的管家值守服務。車主只需撥打400用戶服務熱線，就能安排管家幫忙照看車輛，讓車主沒有后顧之憂。
在救援后續保障方面，鴻蒙智行也考慮得十分周全。如果車主因車輛故障需要住宿，會提供住宿服務；若行程不能耽擱，還有繼續旅行服務、當日出租車服務可供選擇；同時，還為車主準備了代步車服務，方便其在車輛維修期間正常出行；維修完成后，還提供取車服務，讓車主省心省力。
針對新能源汽車最讓人頭疼的補能問題，鴻蒙智行也給出了解決方案。要是車輛剩余續航無法支持行駛到補能地點，會免費將車輛拖至最近的加油站、快充站或超充站。對于有車輛托運需求的車主，返程無憂服務能提供專業物流服務，將愛車安全送到目的地的用戶中心。
以用戶為中心，鑄就卓越品牌口碑
鴻蒙智行一直將“以用戶為中心”作為品牌發展的核心，致力于為用戶提供超越預期的服務體驗。通過持續創新和優化服務流程，讓每一位用戶都能真切感受到品牌的關懷與溫暖，進而增強用戶對品牌的忠誠度。
鴻蒙智行用戶中心作為連接品牌與用戶的關鍵紐帶，始終遵循“專業、主動、有溫度、超預期”的服務理念。這里擁有標準化的服務流程和專業的服務團隊，無論是車輛的維修保養，還是解答用戶的各種疑問，都能做到及時、專業。而且，用戶中心還十分注重提升服務細節和用戶體驗，讓用戶在這里能感受到家一般的舒適。
鴻蒙智行鼓勵用戶分享自己的服務體驗和使用感受，借助良好的口碑傳播，進一步擴大品牌影響力，提升市場份額。正是因為對服務品質的執著追求和對用戶體驗的高度重視，鴻蒙智行在競爭激烈的市場中脫穎而出，贏得了眾多用戶的信賴和好評。
“春節安心行”活動是鴻蒙智行踐行“以用戶為中心”服務理念的生動體現。它切實解決了用戶在春節出行時遇到的各種難題，展現了鴻蒙智行專業、貼心的品牌形象，讓用戶對品牌的信任和認可進一步提升。相信在未來，鴻蒙智行將繼續堅守初心，不斷創新服務和產品，為用戶帶來更多優質的體驗。這個春節，就讓鴻蒙智行陪伴廣大車主安心出發，盡情享受每一個團圓時刻。
| 
