為積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，提升老年客戶服務體驗，中國人壽壽險泉州分公司加大適老化建設力度，堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并行，為老年人提供更周全的便利化服務，受到客戶的好評。 近日，一位老人來到中國人壽壽險泉州分公司營業(yè)大廳辦理業(yè)務。得知老人是要辦理養(yǎng)老金的領(lǐng)取，柜面人員熱情地招待客戶，細致地講解操作，指導老人下載、登錄中國人壽壽險APP。“以后是不是都可以通過手機操作領(lǐng)取？”老人家疑惑地問道。“是的，中國人壽壽險APP，可以解決大部分的業(yè)務辦理，無需出門,智享服務。公司還推廣中國人壽壽險APP尊老版本，更加簡單易操作，您可以使用體驗一下。”柜員耐心地解釋。 業(yè)務辦理完，老人對著柜員說：“小姑娘，你們有沒有筆和紙。”柜員開始有點驚愕，以為是自己的服務沒有得到客戶的認可。“不要緊張，我只是寫點東西。”原來客戶是想表達對柜員的感激，想通過意見簿對柜員服務進行評價。老人說：“現(xiàn)在兒女都外出打工，老家只有自己一個人，這些日新月異的科技軟件實在沒人教我們?nèi)绾尾僮鳎兄x你的耐心指導，今天你讓我又學習到一項新技能。”老人感嘆國壽科技帶來的便利，“我給你們點贊！” 在“適老化”服務建設中，中國人壽壽險泉州分公司堅持“誠信 創(chuàng)新 人本 價值”的經(jīng)營理念，創(chuàng)建適老環(huán)境，做好適老化日常服務；依托科技賦能，提供人性化智能服務；開展教育宣傳，護航老年人幸福生活。 中國人壽壽險泉州分公司 劉超瑛 鄭重聲明：此文內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)載企業(yè)宣傳資訊，目的在于傳播更多信息，與本站立場無關(guān)。僅供讀者參考，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。
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