“大模型讓營銷行業(yè)實現(xiàn)了「櫻桃好吃樹好栽」”，在近日召開的「2024中國廣告論壇」上，中國廣告協(xié)會副會長、百度集團(tuán)資深副總裁梁志祥表示，基于大模型的智能體正為營銷行業(yè)帶來深遠(yuǎn)變革，不僅能成為每家企業(yè)的“金牌員工”、為每位用戶帶來“專屬助理”，而且智能體搭建門檻低、易分發(fā)，可以讓營銷變得更簡單。 梁志祥將智能體比作營銷行業(yè)的「櫻桃」，能解決各種營銷場景中復(fù)雜、繁瑣的多種問題，而像百度輕舸這樣的大模型營銷平臺，則能實現(xiàn)智能體的高效分發(fā)，讓商家和用戶精準(zhǔn)匹配，降低企業(yè)營銷難度，真正做到「櫻桃好吃、樹好栽」。  中國廣告協(xié)會副會長、百度集團(tuán)資深副總裁梁志祥 為什么智能體這顆“櫻桃”好吃？ 如何在生成式人工智能時代蓬勃發(fā)展？以觀察營銷行業(yè)著稱的《哈佛商業(yè)評論》，在最新的封面文章中，拋出了這個問題，這也成了營銷人在這個時代的“必答題”。 “其實，大模型離營銷很近”，梁志祥分析，基于大模型的智能體可以解決傳統(tǒng)營銷中服務(wù)、商品等場景諸多痛點。 在服務(wù)場景中，用戶常會遭遇這樣的經(jīng)歷：產(chǎn)品有問題要咨詢，卻在深夜、節(jié)假日找不到客服；問到專業(yè)問題，商家卻解答不了；和商家溝通，沒聊兩句就被索要電話，體驗很差。 而智能體可以隨時在線，實現(xiàn)100%的深夜響應(yīng)率。面對用戶各種專業(yè)問題，智能體也能做到「聽得懂」、「問不倒」。以一個真實故事為例，當(dāng)一位用戶在遇到難題后，向智能體發(fā)起咨詢，持續(xù)聊了5個小時，進(jìn)行了288輪對話。目前，商家智能體每天提供的專業(yè)回答數(shù)量，已經(jīng)超過250萬。 “智能體可以成為每家企業(yè)的「金牌員工」，每個用戶的「專屬助理」，能很好的解決傳統(tǒng)營銷的痛點”。  智能體的價值還遠(yuǎn)不止于此，作為智能體在商品場景中的應(yīng)用，如慧播星電商數(shù)字人這樣的產(chǎn)品，“將傳統(tǒng)直播模式完全顛覆了”。 大模型讓數(shù)字人擁有了AI大腦，能和用戶深度互動，而且整個直播間完全智能化、無人化、全托管。在數(shù)字人直播演示中，男主播和女副播各司其職，在展示和講解商品中配合流暢自然，而且能及時回答用戶提問，對來不及口播的問題，還有AI副播進(jìn)行文字回復(fù)。截至目前，“慧播星”已累計幫助數(shù)萬家商家實現(xiàn)收益增長，平均帶來62%的GMV提升。 如何讓“櫻桃樹”不再難栽？ 智能體雖好，但如何讓B端的商家更愿意用、更容易用呢？演講中，梁志祥打了一個生動的比方——「櫻桃好吃樹難栽」，決定「樹難栽」與否的關(guān)鍵是「分發(fā)」，只有將商家打造的智能體精準(zhǔn)、高效地分發(fā)給合適的用戶，讓用戶和商家「雙向奔赴」，才能釋放價值。  為此，百度推出了輕舸平臺，提升智能體分發(fā)效率。輕舸不僅越用越懂商家，還簡單好操作。“自然語言交互為體，圖形界面為用”，大模型重構(gòu)了人機(jī)交互的方式，直接說話，機(jī)器就能聽懂，而不用層層翻菜單、反復(fù)找功能。就像「輕舸」名字的寓意，讓商家在投放分發(fā)智能體時，告別復(fù)雜，回歸簡單，如同「輕舟已過萬重山」。 此外，百度搜索也是智能體最好的分發(fā)場景。每當(dāng)用戶使用搜索，就是在主動表達(dá)需求，增進(jìn)與智能體的自然匹配，基于每天幾億用戶的搜索需求，智能體可以更精準(zhǔn)地被分發(fā)。 用戶和商家都愿意用，再加上百度天然的場景優(yōu)勢，這就推動了智能體生態(tài)的飛輪。目前，百度的智能體日均分發(fā)次數(shù)已經(jīng)超過800萬次，每天有超1.6 萬家企業(yè)使用百度智能體，覆蓋教育、房產(chǎn)、機(jī)械等30多個行業(yè)。可以說，智能體正在成為商家經(jīng)營的標(biāo)配。 ? “大模型驅(qū)動營銷的變革大幕剛剛拉開，技術(shù)剛開始會有不成熟，就像火車剛開始比汽車還慢，但要相信趨勢的力量”，梁志祥在演講的最后呼吁：“未來已來，擁抱大模型，這是每個廣告營銷人的使命，也是我們的未來。” 鄭重聲明：此文內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)載企業(yè)宣傳資訊，目的在于傳播更多信息，與本站立場無關(guān)。僅供讀者參考，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。
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