在保險的世界里，每一份保單都承載著一份承諾、一份保障、一份對未來的期許。然而，在快節奏的現代生活中，有一些保單卻如同沉睡的寶藏，被主人遺忘在角落里。 這些“沉睡”的保單，或許是因為主人在購買時的一時興起，或許是后續生活的種種變遷，又或許是對復雜保險條款的一知半解。無論何種原因，它們的價值暫時被掩蓋，如同蒙塵的明珠。 而中國人壽，作為保險行業的領軍者，深知喚醒這些“沉睡”保單的重要性。這不僅僅是一項業務工作，更是一份對客戶的責任與關愛。喚醒“沉睡”保單，需要的是專業的知識與技能，更需要一顆真摯的愛心。工作人員以耐心和細心，去洞察客戶的需求與困惑。一個簡單的電話回訪，可能就是開啟希望之門的鑰匙；一次面對面的深入交流，或許能讓客戶重新審視自己的保險配置，明白每一份保單在關鍵時刻的堅實支撐作用。 如漳州市56歲的曾先生，2012 年2月在中國人壽保險股份有限公司漳州分公司購買的一份理財保險，在 2015 年 4 月失效了。長達九年的時間里，客戶遲遲未來領取高達11.38萬元的保單現金價值。期間，無論是短信通知還是電話聯系，都未能找到曾先生。2024年7月，銷售人員不畏三伏天的炎炎烈日，走訪系統留存的通訊地址，卻得知客戶早已搬家。接著又依據工作單位去查找，卻被告知曾先生早已辭職。正當工作人員陷入困境之時，猶如上天的眷顧，曾先生的一位前同事提供了新的聯系方式。這一通遠程電話，瞬間拉近了客戶與中國人壽的距離。原來曾先生以為自己辦理了保單借款后，現金價值所剩無幾，便沒放在心上。在工作人員的悉心指導下，曾先生通過“空中客服”順利辦理了現金價值領取手續，他對中國人壽的真誠服務感激不已，盛贊線上辦理的便捷性。 “相知多年，值得托付”，這不僅僅是一句口號，更是中國人壽對客戶的鄭重承諾。用愛喚醒“沉睡”保單，是中國人壽的責任，更是一種神圣的使命。中國人壽，用保險的溫暖和力量，照亮每一個需要保障的角落，溫暖每一顆渴望安穩的心。 作者：中國人壽保險股份有限公司漳州分公司 湯雪珍 鄭重聲明：此文內容為本網站轉載企業宣傳資訊，目的在于傳播更多信息，與本站立場無關。僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。
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