幸福人壽湖北分公司積極貫徹落實國家金融監督管理總局湖北監管局關于“普惠金融推進月”行動方案的工作部署，制定實施行動方案，圍繞活動主題，組織全省開展形式多樣的客戶服務與宣傳活動，旨在宣傳金融惠民利民政策，普及金融知識，提升服務質量，優化金融消費環境。活動期間，幸福人壽荊州中心支公司將本次活動與“尋找保險生存金領取人”工作相結合，積極尋找失聯客戶，切實維護金融消費者合法權益。 幸福人壽客戶喻女士于2016年2月17日通過中國銀行監利支行投保一份幸福人壽兩全保險，幸福人壽客服人員曾多次撥打客戶電話提醒客戶到銀行網點辦理滿期領取手續，但客戶一直未予辦理，后幸福人壽與客戶失去聯系。 本次行動中，幸福人壽將該客戶納入重點提醒清單，因客戶系統內留存電話早已停機，無法取得聯系，經幸福人壽與銀行網點積極溝通，在多方共同努力下，幾經周折，終于聯系到喻女士的工作單位，得知喻女士已于2022年9月11日因病去世，其單位工作人員表示員工信息不能隨意透露，必須由幸福人壽工作人員持工作證及介紹信到訪才能告知喻女士家屬的聯系方式，得知這一情況后，幸福人壽工作人員立即驅車2小時來到喻女士曾經的工作單位，成功拿到了喻女士兒子周先生的電話號碼。聯系上客戶家屬后，協助客戶家屬辦理了領取手續。從找到客戶家屬到保險金到賬僅用了三天時間，周先生在收到保險合同滿期金后，致電幸福人壽荊州中心支公司，對幸福人壽的專業、誠信表達了高度贊許！ 保險不僅僅是一份產品，更是對客戶的一份保障、一份承諾、一份愛與責任。未來，幸福人壽湖北分公司將繼續堅持“以客戶為中心”的服務理念，真心實意為人民群眾辦實事、解難題，讓保險服務更有溫度，切實增強廣大金融消費者的獲得感與滿意度。 鄭重聲明：此文內容為本網站轉載企業宣傳資訊，目的在于傳播更多信息，與本站立場無關。僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。
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