“因為首次接觸，很多程序和內容我們不太清楚，是他耐心細致、不厭其煩地給我們講解溝通，幫我們處理……”近日，中國人壽財險內江市中心支公司收到了來自內江市東興區一位退役老兵關于“防癌抗癌專屬保險卡”的手寫感謝信，客戶在信中多次提及其公司工作人員葉鄭同志，并用“耐心細致、認真負責、全心全意、不忘初心”等詞匯向葉鄭同志及公司表達了深深的感謝之情。 為持續提高普惠金融工作效能，增強多層次醫療保障體系框架內的銜接互補，中國人壽財險不斷針對特定人群或特定風險群體創新開發普惠保險產品和服務。上述提到的“防癌抗癌專屬保險卡”正是為幫扶援助因重大疾病產生高額費用的退役軍人而研發的專屬保障產品，該產品不僅僅針對退役軍人個人，其家庭成員也可享受這款普惠性保險產品帶來的專屬保障。 2023年10月12日上午，中國人壽財險內江市中心支公司接待了那位手寫感謝信的退役軍人。按理賠流程，該客戶出險后通過“老兵全年醫療費用保險中心”微信公眾號提交相關資料即可申請賠付，但因客戶年齡較大，在線操作流程對他而言頗有難度。內江市中心支公司理賠主任資庚平知悉情況后，第一時間安排理賠人員葉鄭予以支持幫助。葉鄭面對理賠所需諸多票據，認真負責地幫客戶整理歸類，耐心細致地解答客戶各類疑問。無論什么時候，只要客戶有需要，葉鄭便會立即回應讓客戶安心。數次周到貼心的服務讓客戶備受感動，于是便有了這封信息化時代中難能可貴的手寫信。這封感謝信不僅僅代表了客戶對中國人壽財險基層工作人員辛勤付出的肯定，更是對中國人壽“成人為己，成己達人”企業文化的高度認可，彰顯了中國人壽財險創新保障產品和優質服務的價值。截至目前，中國人壽財險四川省分公司已為90多萬名退役軍人及家屬提供了約1.8萬億元專屬保障。 此外，為更好地緩解退役軍人家庭因病致困、醫療成本高等現實難題，中國人壽財險積極協同中華慈善總會、中國退役軍人關愛基金會聯合開展“退役軍人醫療救助項目”。在“防癌抗癌專屬保險卡”或“退役軍人家庭全年醫療費用保險卡”專屬醫療保障的基礎上，對仍然有困難的退役軍人提供專項公益幫扶，通過“慈善+保險”的新模式加大幫扶救助力度，以低投入、廣保障、高賠付、便服務、有兜底的特性切實織密退役軍人保障防線，提升退役軍人醫療保障水平。 中國人壽財險四川省分公司為更好地關心關愛退役軍人家庭，還組織全省下轄機構在建軍節、抗美援朝勝利70周年等關鍵節日，開展 “關愛退伍老兵勇擔惠軍重任”為主題的走訪慰問活動，主動探望退役軍人、烈士遺屬等，為他們送去關懷與溫暖，為營造全社會關心關愛退役軍人的濃厚氛圍貢獻企業力量。 未來，中國人壽財險四川省分公司將始終堅持以人民為中心的發展思想,秉承“以人為本，客戶至上”的服務理念，聚焦人民群眾和實體經濟的金融需求，不斷健全創新金融產品和服務模式，為進一步推進普惠金融高質量發展注入新生力，扎實履行好保險央企的政治責任和社會責任，全力打好重點民生保障仗。撰稿：陳之樂 鄭重聲明：此文內容為本網站轉載企業宣傳資訊，目的在于傳播更多信息，與本站立場無關。僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。
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