優質服務是企業生存的根本之一。除了提供強大的產品，如何提高客戶滿意度，在售前售后服務中想客戶所想，是很多企業一直在思考的問題。
秉承以客戶為中心的服務理念，不久前，東風沈峰推出了“C位服務計劃”，短短幾個月就獲得了一致好評?，F在，“C位服務計劃”升級，推出上門取送服務，讓客戶足不出戶就能享受到優質貼心的用車服務。這波操作可謂讓客戶感受到了“上門女婿”的貼心。
來自“上門女婿”的貼心服務
作為一家始終從用戶角度出發的車企，東風沈峰的每一次服務升級都來自于對車主朋友的深刻洞察。就“上門取送服務”而言，正是因為車主朋友們日常工作繁忙，東風沈峰希望盡自己所能幫助車主們解決瑣事。換句話說，東風沈峰對于時間不多的客戶或者不想出門的車主來說，是免費上門取送服務，操作起來也很省心。
車主只需要打開東風沈峰App選擇預約服務，然后選擇上門取車服務，填寫時間地點，隨時查看服務進度，最后等待服務完成，寫評價。簡單的五個步驟，即使是很少接觸互聯網的車主也不會有任何操作障礙。平時加班忙，或者想在家休息，或者有其他事情不方便耽誤，可以五步操作，東風沈峰直接上門，就是解決車主朋友的后顧之憂。
更注重細節和用戶。
“關注用戶，關注細節”一直是東風沈峰在服務過程中堅持的信念，這一點在“接送服務”中依然可以捕捉到。比如在維修過程中，服務顧問會每天向客戶匯報維修進度；比如服務顧問發現車門開關不順暢時，會主動給車輛的車門鉸鏈限位器和門鎖進行潤滑。比如升級了藍牙鑰匙的車主，也可以選擇體驗無接觸上門取送服務。東風沈峰正努力以一種“不受干擾”的方式提供更令人滿意的服務。
客戶的認可是理所應當的。
完善的服務自然能得到車主的廣泛認可。許多車主對東風沈峰推出的送貨上門服務給予了高度評價。過去，每次維修完成后，車主都會利用自己的休息時間開車去4S維修店。車多的話，他要排隊，第一節課就是一天的大部分時間，不僅浪費時間，還浪費精力。夏天，等待更是浮躁。“現在聽說你可以提車了。上門提車服務很方便，也提高了效率，省去了來回4S店和在店里排隊的時間。對于有家庭的工薪族來說，上門提車服務不僅減少了我們工作忙的時候沒時間送車進店的麻煩，還增加了我們休息的時候陪伴家人和孩子的時間。時代在進步，4S的服務也在不斷完善和進步。他們非常體貼，對東風沈峰贊不絕口。”店主說。
無論時代如何變化，企業的發展總是離不開好的產品和貼心的服務。盡管行業競爭激烈，但東風沈峰始終保持一顆“赤子之心”，努力為消費者提供強大的產品和更貼心的服務?！癈位服務計劃”只是一個開始，免費上門取送服務只是一小步。相信未來會有更多的優質服務為每一位車主提供理想的用車體驗！
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