堅持以人民為中心的發展思想，進一步壓實消費者權益保護工作主體責任，平安普惠江西分公司將黨建引領與消保工作相結合，將消費者權益保護納入公司治理、企業文化建設和經營發展戰略中。從思想上圍繞“以人民為中心”的服務理念，行動上全面推進消保體制機制建設、壓實各級消保主體責任，積極向高質量發展轉型邁進。 多重保障強化主體責任，打造全流程消保體系 多年來，平安普惠江西分公司發揮“把方向、管大局、保落實”的作用，緊緊圍繞黨建引領消費者權益保護，樹立鮮明的工作導向，夯實黨建工作舉措，不斷建設加強多層次消保工作管理體系，同時開展多重保障確保消保工作做實做精。在組織保障方面，平安普惠江西分公司以架構健全、履職盡責為目標，成立消保委員會，推動消保審查、信息披露、問題整改等各項工作落地，落實消費者權益保護管理工作，強化員工消費者權益保護意識。在考核保障方面，落地執行“消保工作考核評價機制”，驅動內部各項工作落實到位。在系統保障方面，全力打造智能化的消保系統，實現消保工作留痕及精細化、高效率的運營管理。 不僅于此，平安普惠江西分公司還通過形式多樣、內容豐富的宣導活動，傳遞監管政策要求，全面提升干部員工對消保知識的掌握程度，促進消保工作要求內化于心，外化于行，并通過學習平臺對公司所有員工進行消保培訓及考試，實際參與約千人次，參與率100%，并將消保課程納入新人入司必修課。 此外，結合多年金融科技領域經驗，平安普惠還在產品設計環節持續貫徹消費者權益保護理念。在客戶申請流程中，通過AI機器人小惠的協助，讓客戶擺脫傳統貸款模式僅有文字、內容晦澀難懂的弊端，更清晰直觀的看到費用費率等信息的解釋。同時打造“指引輔助客服秒答”“實時人臉識別”“客戶語音識別”等功能，在貸后環節中陸續推廣“AI智能電話回訪”環節，確認客戶已知悉相關費用等，形成費用介紹服務閉環，為用戶打造全流程的智能化暖心守護。 深入開展黨建共建，多樣化開展消保宣教行動 在黨建引領下，平安普惠江西分公司堅持以人民為中心的發展思想，將“賦能消費者、提升金融能力”作為消保宣教工作發力點，在江西各城市積極聯動權威單位，聚焦小微企業主、“一老一少一新”(老年、學生、“新市民”)，以線上＋線下形式，策劃互動游戲、短視頻等“接地氣”宣教活動，聚焦熱點、難點問題，助力民眾提升風險防范意識。在剛剛過去的第11個全國防范非法集資宣傳月，平安普惠江西分公司在上饒、宜春地區，響應當地防范和處置非法集資工作領導小組辦公室號召，在分公司內部號召黨員干部和一線員工組成志愿者隊伍，落地開展“守住錢袋子，護好幸福家”防范非法集資宣傳活動，觸及消費者超千人，在“意識、能力”方面為金融知識薄弱群體賦能。 鄭重聲明：此文內容為本網站轉載企業宣傳資訊，目的在于傳播更多信息，與本站立場無關。僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。
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