碧桂園服務公布2023年中期業績
【香港，2023年8月29日】碧 桂園 服務控股有限公司 （“碧 桂園 服務 ”或“公司 ”，股份代號：6098.HK）公布公司及其附屬公司（統稱“集團 ”）截至2023年6月30日止六個月（“期內 ”）之未經審核中期業績。
2023年8月29日，國內頭部物管企業碧桂園服務發布截止至2023年6月30日止6個月的業績。2023年上半年，碧桂園服務整體收入表現穩健，營業收入207.33億元，同比增幅3.4%。毛利約為人民幣51.58億元；公司股東應占核心凈利潤約為人民幣26.15億元。
其中，集團管理效率提升逐見成效，行政開支率為8.8%，較去年同期降低0.9個百分點。截至2023年6月30日止六個月的經營活動所得現金凈額約為人民幣21.92億元，集團的銀行存款及現金總額約為人民幣127.12億元。
物業管理服務發揮基石作用，推動整體業務穩健發展
期內，集團物業管理服務繼續發揮基石作用，收入約人民幣121.88億元，同比增長約10.9%，占總收入比例約為58.8%，較2022年同期的約54.8%提升了4個百分點。
集團的物業管理規模保持有質量的穩健增長，收費管理面積突破10億平方米。截至2023年6月30日，除“三供一業”業務外，集團的合同管理面積約16.47億平方米，收費管理面積約9.16億平方米，分別較去年年底新增約4474萬平方米及4687萬平方米。此外，“三供一業”業務的物業服務的合同管理面積及收費管理面積分別約為9290萬平方米及8820萬平方米。集團的項目遍布中國內地31個省、直轄市、自治區及香港特別行政區的超過400個城市以及海外，重點覆蓋包括珠三角、長三角、長江中游、京津冀及成渝五大經濟發達城市群，位于一二線城市項目的收費管理面積占比已經達到43%。截至2023年6月30日，集團共管理6,986項物業，為境內外約885.3萬戶業主及商戶提供物業管理服務。
面對客戶不斷迭代的需求，集團愈加重視服務質量的持續提升，不斷修煉內功，以更優質的服務提升客戶體驗及滿意度。上半年，集團推動項目質量提升及環境改造，共覆蓋497個項目，包含對游樂健身設施、智能化系統、地下車庫節能照明系統等的共1,557項改造及升級，改造金額約為人民幣1.5億元。與此同時，集團通過運營數字化建設，推動管家服務及管理數字化，保潔管控全流程在線化、工程數字化改革、綠化機械化等工作，提升管理效能及客戶服務體驗。
不斷延 展 服務邊界，全方位塑造業主美好生活
目前，集團社區增值服務已形成到家服務、家裝中介服務、社區傳媒服務、本地生活服務、房地產經紀服務及園區空間服務六大業務。上半年，集團持續聚焦"居民有需求，社區有服務”，進一步落地“物業服務+生活服務”創新模式，推動物業服務向高質量、多樣化升級，不斷延展服務邊界，提升業主生活幸福感。為此，集團從“資產保值增值”和“業主生活”兩大需求出發，圍繞“業主家庭成長周期”、“房產價值周期”和“社區成熟發展周期”為業主提供全方位的社區生活服務，讓業主體驗物業服務的美好。目前，社區增值服務已發展成為推動集團持續健康增長的新引擎。期內，集團的社區增值服務收入約為人民幣18.84億元，占集團總收入比例約為9.1%。
我們提升迭代社區近場零售模式，進一步發揮場地、銷售、供應鏈方面的優勢，持續孵化市場化業務。在洗護業務方面，我們啟動重點城市策略，聚焦北京、武漢、佛山三大重點城市，并上線加盟模式，第一批加盟門店共13家已開業；我們持續完善社區傳媒服務的自營能力，在社區場景下打造整合營銷產品，實現差異化的核心競爭，與多個消費行業企業達成整合營銷合作。
期內，社區傳媒服務實現收入約人民幣3.91億元，本地生活服務實現收入約人民幣6.81億元，房地產經紀服務實現收入約人民幣2.27億元，家裝中介服務實現收入約人民幣1.42億元，到家服務實現收入約人民幣3.07億元。
瞄準核心城市核心業務，城市服務專注五大賽道
集團的城市服務以市場需求和核心技術為驅動，以生態伙伴和資源平臺為共享基礎，兼顧“政府驅動型”公共服務的綜合效益和長期效益的平衡，結合自身全產業鏈資源優勢，為城市提供市政服務智慧運營、城市治理精細服務、老舊小區長效管理、城市公共資源及資產經營、小區治理現代化等全場景城市運營數字化解決方案。
期內，集團的城市服務實現收入約人民幣23.94億元。在市場拓展方面，集團積極調整發展策略，重點瞄準核心城市的核心業態。2023年上半年，集團成功中標包括佛山市順德區北滘鎮、贛州市蓉江新區等多個城市大物業項目，包括佛山市科創云智匯、惠州市興創電子產業園等產業園運營項目，包括沈陽機場、三亞鳳凰機場等城市空間運營項目及包括合肥市第三人民醫院、遵義市醫科大學附屬醫院等醫療后勤項目。
商業運營服務產品 線 豐富，穩步推進輕資產外拓進程
集團的商業運營服務現已形成豐富的產品線，包括城市級全業態購物中心“碧樂 城”、區域級購物中心“碧樂匯”、社區鄰里中心“碧樂時光”等。集團已布局超過60個城市，運營項目超130個。期內，集團商業運營管理業務分部實現總收入約人民幣5.34億元。
2023年上半年，集團穩步推進輕資產外拓進程，針對城市層級鋪排產品線，以滿足不同層級消費需求，匹配不同商業模式、商業體量，進一步提升當地城市的商業能級。集團成功簽約拓展包括大連市開發區碧樂匯、青島市靈珠碧樂匯、常州市510科創碧樂匯等項目。相信隨著新項目的陸續開業，集團將持續為城市注入商業活力、為消費者帶來美好商業生活。
進一步提升 ESG 關鍵績效 ESG 發展備受市場認可
一直以來，集團始終堅持ESG理念與實踐，在運營管理中全方位實踐ESG理念，以實際行動持續提升ESG的關鍵績效，把企業發展與社會人文、環境保護有機結合，持續為美好生活注入能量，ESG發展水平備受市場認可。
集團于2019年11月獲得明晟ESG 評級A級，并維持至今；獲ESG評級機構Sustainalytics評為2023年“ESG區域（亞太）最高評級”企業，并自2022年12月開始獲納入富時羅素（FTSE Russell）社會責任指數（FTSE4Good Index Series）成分股。今年以來，憑借卓越的綜合實力、高效的服務質量與運營能力等行業領先優勢，集團榮獲“2023中國上市物業企業TOP30”第一名、“2023中國上市物業企業最具長期投資價值企業”第一名、“2023中國上市物業企業發展特色十強”第一名等多個榮譽獎項。此外，集團還獲得了“億翰ESG評級AA級別”獎項，引領行業ESG發展。
前景及未來計劃
集團于2022年推出紅色物業服務品牌“紅心碧海”，通過倡導居民組成志愿者團隊，以定期大走訪、大調研等活動形式，收集群眾反饋，積極為社區居民解決社區治理難題。未來，集團將秉持“服務成就美好生活”的品牌使命，持續深耕“紅心碧海社區共治模式”，加大“紅心碧海”議事協商會議的廣度與深度，發覺和解決更多居民“急愁難盼”的問題，激發居民參與社區管理的內生動力，打造高效運行的多方共治模式，做好社區與居民的“連心橋”，為共建美好和諧社區打造高效的多方共治模式。
在社區增值服務方面，圍繞業主全生命周期的生活需求，充分發揮社區資源優勢，強化社區為民、便民、安民功能，為業主提供有價值的增長服務，為社區生活帶來更多美好場景。
在數字化轉型方面，集團持續關注三個方面的核心能力建設：一是客戶體驗的提升；二是整體運營效率的提升；三是模式的創新，要求對現有的業務、流程、商業模式進行精益化的塑造，通過數字化的方式讓未來的方向更加清晰。聚焦到客戶體驗，集團正通過智能化手段批量處理常規業務、聚焦解決差異化需求。此外，集團通過400客服、管家巡檢、企業微信等各種渠道，廣泛引用行業內外成熟的技術，從物業管理行業的前端業務，后端的服務支持業務，運營支持的業財業務等，全面提升整體的運營效率。
在大物管的背景下，我們縱向深度布局了包括社區傳媒、房產經紀服務、商業運 營服務、社區保險、電梯維保等專業細分賽道。碧桂園服務致力成為國際領先的新服務集團，集團將堅持基于新需求導向下的服務重構，以客戶為中心，重構和設計自身的大物管服務。集團將向更高階、更全面的大資管服務，如設施設備管理、資產管理及科技等方向持續探索，縱向構建專業服務價值鏈，持續加強集團于行業的核心競爭力，整合構筑更完整的專業化能力，深度整合及協同資源，致力于將專業化服務推向更廣闊的市場。
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關于碧 桂園 服務控股有限公司
碧桂園服務控股有限公司（股份代號：6098.HK）是中國領先的覆蓋多元化業態的綜合服務運營商，以優質的服務質量及服務品牌贏得了行業領先的客戶滿意度，獲得業界高度認可。本集團榮獲由中指院頒布的“2023年中國物業服務百強企業”第一，“2023年中國物業服務百強企業服務規模TOP10”第一等獎項；由億翰智庫、億翰物研頒布的“2023中國物業企業綜合實力TOP1”、“2023中國物業客戶滿意度模范企業”、“2023中國物業服務商業物業服務領先企業”等行業權威獎項。
2018年6月19日，碧桂園服務在香港聯交所上市，標志著公司正式邁入國際資本市場。上市以來，碧桂園服務于國際資本市場的地位逐步強化——于2018年8月31日獲納入明晟中國全股票指數，于2018年9月10日獲納入恒生綜合大中型股指數成份股，并晉升為港股通股。此外，公司于2021年6月7日獲納入恒生指數成份股。公司在企業運營中踐行ESG理念與實踐，獲得行業領先的國際ESG評級：于2019年11月獲得明晟ESG評級A級，并維持至今；獲ESG評級機構Sustainalytics評為2023年“ESG區域（亞太）最高評級”企業；自2022年12月獲納入富時羅素（FTSE Russell）社會責任指數(FTSE4Good Index Series)成份股。
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