美團(tuán)今日發(fā)布了截至 6 月 30 日的 2023 年第二季度財(cái)報(bào):營收 679.6 億元，同比增長 33.4%；利潤 46.9 億元，同比扭虧為盈；非國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則下凈利潤 76.6 億元，同比增 272.2%。
高盛分析師 Ronald Keung:我的問題有關(guān)美團(tuán)到店酒旅業(yè)務(wù)。我們看到二季度該業(yè)務(wù)漲勢喜人。能否請管理層與我們分享一下該業(yè)務(wù)的相關(guān)經(jīng)營策略以及目前行業(yè)內(nèi)的競爭格局？
王興:總的來說，我們非常興奮地看到本季度美團(tuán)的到店酒旅業(yè)務(wù) GTV同比增長超 120%，同時(shí)年活躍商戶數(shù)、年交易用戶數(shù)均創(chuàng)下新高。本季度，我們切實(shí)抓住線下消費(fèi)復(fù)蘇機(jī)遇，積極拓展流量。
我們還積極推出多樣化產(chǎn)品，提升營銷工具及服務(wù)質(zhì)量。得益于美團(tuán)在商戶端的強(qiáng)大心智及運(yùn)營能力，我們通過提供多元化的服務(wù)不斷滿足日益增長的消費(fèi)者需求。同時(shí)，我們進(jìn)一步鞏固了自身的競爭優(yōu)勢，保持了美團(tuán)的市場領(lǐng)先地位。
到店業(yè)務(wù)方面。我們看到當(dāng)前市場增長潛力巨大，因此，我們充分發(fā)揮了美團(tuán)的線下運(yùn)營能力，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)拓展力度。此外，根據(jù)商戶類別、層級，我們對不同商戶的運(yùn)營策略做了精細(xì)化分類，探索商戶的多元化運(yùn)營需求、深化合作。
舉例來說，我們?yōu)樗忻缊F(tuán)商戶都提供相關(guān)的激勵(lì)及營銷服務(wù)，以加強(qiáng)美團(tuán)與商戶之間的連結(jié)。對于某些低線城市的商戶，我們?yōu)樗麄兘档土朔?wù)門檻、為中小型商戶簡化了平臺入駐流程。
此外，我們的團(tuán)隊(duì)也深入各個(gè)城市，特別是低線城市，為當(dāng)?shù)厣虘籼峁┓?wù)。通過上述措施，我們希望能確保美團(tuán)平臺能夠?yàn)橄M(fèi)者提供多樣化的產(chǎn)品以及有競爭力的價(jià)格。
在產(chǎn)品和內(nèi)容方面，我們推出了一系列產(chǎn)品優(yōu)化措施，這些措施不僅能夠強(qiáng)化“貨架供給”的用戶心智，同時(shí)也有助于“爆品”推廣，增強(qiáng)我們的營銷及產(chǎn)品推薦能力。
在今年的四月，我們已初步完成對“特價(jià)團(tuán)購”的產(chǎn)品升級，在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評軟件上開放多個(gè)入口。“特價(jià)團(tuán)購”是我們?yōu)樯虘籼峁┑男聽I銷工具，能夠?yàn)樗麄儙砀嗔髁浚瑤椭虘敉瞥龈唷氨贰薄?/p>
對消費(fèi)者而言，我們能為消費(fèi)者提供極具吸引力的產(chǎn)品，以滿足他們的需求。通過“特價(jià)團(tuán)購”等一系列活動(dòng)，我們積極有效地鞏固了消費(fèi)者心智，讓消費(fèi)者相信“美團(tuán)平臺能夠?yàn)樗麄兲峁┳罴堰x擇”。
此外，我們也對美團(tuán)直播做出了改進(jìn)，以期進(jìn)一步了解消費(fèi)者的即時(shí)需求。舉例來說，我們提高了直播頻次，并與當(dāng)?shù)卣钊牒献鳎_展市級直播活動(dòng)，以帶動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)。因此，隨著日均直播活動(dòng)數(shù)量的大幅增加，我們?yōu)橄M(fèi)者提供了更廣泛的本體優(yōu)惠服務(wù)，服務(wù)品類包括但不限于店內(nèi)餐飲、休閑娛樂、酒店旅游等。
酒店業(yè)務(wù)方面。隨著出行需求的日益火爆，本季度間夜量與 APR增長強(qiáng)勁。本季度我們優(yōu)化了營銷策略、加大品牌推廣力度，抓住清明、五一、端午等小長假機(jī)遇，為用戶提供優(yōu)惠補(bǔ)貼。
我們還增加了旅游業(yè)務(wù)直播頻次，將直播頻率由每周調(diào)整至每天，并同時(shí)推出 AI 虛擬主播為用戶提供服務(wù)。同時(shí)，我們進(jìn)一步優(yōu)化了“酒店 +”套餐優(yōu)惠，吸引更多商戶入駐平臺，從而為消費(fèi)者提供更多樣化的選擇。我們對酒店間夜 + 餐飲 / 景點(diǎn) / 門票 / 本地旅游進(jìn)行了優(yōu)化，希望能夠帶動(dòng)更大的協(xié)同效應(yīng)。
通過上述舉措，我們切實(shí)鞏固了消費(fèi)者對美團(tuán)平臺的用戶心智，吸引更多消費(fèi)者選擇在美團(tuán)平臺預(yù)訂酒店。
總而言之，本季度我們增強(qiáng)了自身對于“本地生活”服務(wù)的信心。目前，美團(tuán)平臺已經(jīng)成為后疫情時(shí)代本地商戶獲客、拓展業(yè)務(wù)的重要渠道。未來，我們將繼續(xù)加強(qiáng)自身的運(yùn)營與服務(wù)，幫助商戶從行業(yè)中獲利，同時(shí)為消費(fèi)者帶來更多的便利與價(jià)值。
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