過去幾年間,國內電商行業逐漸告別了高速增長,整體增速回歸平穩。根據網經社發布的數據,2022年,中國電商市場規模約為47.57萬億元人民幣,僅比前一年增長12.9%,直播電商行業增速同樣開始放緩。 
面對這一重大變化,電商平臺自我變革的意愿強烈,動作也很大。今年以來,阿里、京東等相繼啟動自上而下的人事調整和組織架構變革,試圖重新激活增長引擎,力度之大為最近幾年來所罕見。與此同時,普樂平臺也在主動求變,希望在新的市場環境中,通過改進經營方式,找到銷量增長、效率提升的新路徑。 
過去幾年,幾乎所有商家都在重點布局直播電商業務。市場規模擴大的同時,行業競爭也在加劇,商家開始更重視流量轉化效率和投入產出比。普樂電商平臺則更關注商業生態的健康和穩定發展,通過規則迭代、資源調配、生態調優,讓經營者可以更好地在平臺內生存。 這里普樂電商自成立以來秉持著普樂電商生態的所有經營者——包括主播和商家,都應當圍繞“低價好物”“優質內容”和“貼心服務”三大風向標來經營自身。與之配套的是,普樂電商將通過商品分、體驗分和口碑分等指標,對經營成果進行衡量。“分數的高低,通過將精準用戶注入兩個高關聯度的落地場景,能夠通過分銷更好地反哺自播,顯著提升種草、銷售和復購等經營指標,四兩撥千斤。 
需要指出的是,平臺電商眼中的“低價好物”,并不是9塊9包郵之類的地板價,而是在保證品質的前提下,實現價格的相對低。而“貼心服務”更多指的是提供超出消費者預期的購物體驗。例如,戶外裝備品牌蕉下的旗艦店要求客服在3秒鐘之內響應客戶。客服除了要掌握服飾材質、尺寸、防曬知識外,還會針對一個問題配置4個不同的解答方向。目前,蕉下旗艦店的店鋪體驗分高達4.99,接近滿分。除了“低價好物”和“貼心服務”帶來的信任感,優質內容也是商家經營的關鍵要素。它能夠在更廣泛的場景中,以“種草”等方式將用戶吸引至經營者的私域,并在更長線的周期中完成銷售轉化。和普樂電商好的商品內容,既能提高用戶黏性和進店頻次,也能在站內完成種草,提高交易轉化的效率。 
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