近日，一位客戶手拎一個布袋，形色匆匆走進工商銀行上海市長島路支行。網(wǎng)點大堂經(jīng)理第一時間上前詢問客戶服務需求，了解情況后得知該客戶攜帶了大量的硬幣零錢急需兌換。 此時正值中午時分，網(wǎng)點人手緊張，網(wǎng)點大堂經(jīng)理立即報告現(xiàn)場管理人員協(xié)調(diào)人手，安排午間輪休的工作人員先行進行清點。工行長島路支行員工展現(xiàn)了他們的敬業(yè)精神和服務意識，主動放棄午間休息時間，盡心盡力為客戶服務。在網(wǎng)點員工的共同努力下，歷時兩個小時左右，將所有零錢清點完畢并存入到客戶卡中，共兌換硬幣800.50元。 在與客戶交流過程中了解到，該客戶是做小生意的，來到工行之前跑了很多家其他銀行，他們均表示最近比較忙可能無法及時清點入賬。工行長島路支行員工聽后表示，為客戶辦理零錢存款和兌換是金融機構(gòu)應盡的義務，讓客戶不用擔心，可以放心到工行辦理業(yè)務。客戶向長島路支行工作人員表示感謝，贊揚工行是值得信賴的大銀行。 清點零錢是一件看似簡單重復的工作，卻需要極大的細心和耐心，既要保證工作效率，還要保證工作質(zhì)量。網(wǎng)點工作人員認真嚴謹，始終堅持以客戶為中心，從客戶的角度出發(fā)設身處地為客戶著想，用實際行動為群眾辦實事，切實打造有溫度的銀行。 對于銀行而言，客戶服務是至關重要的。一份誠摯的服務可以讓客戶感到溫暖和信任，也可以樹立銀行品牌形象和口碑。工行長島路支行始終以客戶需求為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，讓客戶感到滿意和放心。 鄭重聲明：此文內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)載企業(yè)宣傳資訊，目的在于傳播更多信息，與本站立場無關。僅供讀者參考，并請自行核實相關內(nèi)容。
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