隨著全球對可持續發展的日益重視，企業踐行ESG（環境、社會、公司治理）已經成為共識。其相關因素也關系著企業的業務戰略制定、風險管理、機會管理等，這不僅為投資者提供了更有意義的信息，也成為資本市場日益重視的參考項。因此，踐行ESG不僅是共識，更是企業獲得長足發展的必然選擇。 2021年12月，由馬上消費黨委指導，馬上消費社會價值研究院編寫的首個《企業社會責任（ESG）報告》正式發布。其中，在初心·普惠篇中闡述了其在踐行ESG的指引下，對普惠金融發展新征程的理解：差異化的“普”、商業可持續的“惠”、全方位的“質”。 作為數字普惠的深度實踐者和創新者，馬上消費始終堅守普惠金融的初心，以數字化轉型為突破口，不斷延伸金融服務的觸角。此外，報告中還全面、系統地展示了企業六年來在消費者權益方面的重要實踐，切實反映了馬上消費堅持“以用戶為中心”的服務理念，踐行“業務發展、消保先行”的要求。 報告顯示，消保日均提供咨詢服務7.54萬次，提供智能客服760萬次，在線接通率99.36%，智能語音實時質檢100%，用戶整體滿意度達98.85%……這些恰好證明了“業務發展、消保先行”并非只是美好的愿景，而是系統性的工程。 2020年央行正式發布《金融消費者權益保護實施辦法》，金融消費權益保護得到高度重視，也對金融機構也提出了更高要求。 馬上消費積極響應監管部門要求，從頂層設計上將消保納入整體戰略規劃，建立目標清晰、架構合理、保障充分、執行有效的消保管理體系。 為保證向金融消費者提供優質、高效的服務，馬上消費梳理了消保法律、監管部門規章和消費者權益保護經典案例等文件匯編成冊，為一線員工開展消保工作提供行動指南。 當然，除了消費生活之外，“鄉村振興”也是金融助力實現美好社會的重要組成部分。隨著我國脫貧攻堅工作取得全面勝利，全面推進鄉村振興已成為全社會的新奮斗點。 馬上消費整合多方資源優勢，聯合重慶百貨舉辦線上線下鄉村振興購物節，首場活動直接帶動農產品銷售150萬元。同時在自有平臺安逸花商城開辟鄉村振興專區，先后為巴南黃金林村黃桃種植戶、栽禾農業等提供更多銷售引流平臺，在為鄉村振興“輸血”的同時，也為鄉村“造血能力”提供更多助力。 從創立至今，馬上消費始終堅持以金融科技理念助力城市智能化建設，用合規企業的擔當扎實履行社會責任，將社會責任放在首位。 “2022年，馬上消費將繼續加強科技自主研發能力，加速科研成果轉化，激發科技人才活力，拓寬科技賦能價值，爭取技術能力再創新高。”馬上消費董事長趙國慶表示。 未來，馬上消費金融將通過一系列以科技為驅動的服務模式來滿足客戶多樣化的金融需求,持續拓展新的發展空間，最終形成了具備行業領先優勢的金融科技服務能力。 鄭重聲明：此文內容為本網站轉載企業宣傳資訊，目的在于傳播更多信息，與本站立場無關。僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。
|
