為深入貫徹落實2023年全國銀行業保險業“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動相關要求，平安養老險北京分公司召開了2023年消費者權益保護教育專項培訓會議暨2023年“3.15”消費者權益保護教育宣傳周啟動儀式。
會上，北京銀保監局12378北京分中心主管張麗莉老師對現行監管規定進行了深度解讀并強調了投訴處理工作的相關要求，同時也深入剖析了投訴工作現狀，強化了平安養老險北京分公司員工保險消費者權益保護理念，提升了分公司員工消保意識。
同時，特邀平安好醫生講師通過急救理論與實操演練教學相結合的形式，為客服員工傳授突發緊急情況應對知識技能、常見急癥的基礎急救知識及正確的幫助方法，提升了員工安全保護意識與施救能力。以實際案例闡明了“黃金四分鐘”的重要性，在現場還進行了心肺復蘇急救流程的實操指導。
本次培訓旨在為扎實推進分公司消費者權益保護工作，同時拉開了平安養老險北京分公司2023年“3.15”消費者權益保護教育宣傳周的序幕。活動期間，平安養老險北京分公司還將結合《金融伴我成長》讀本，聚焦“一老一少一新” 等重點群體，開展多輪次進社區活動，普及保險知識，幫助消費者了解保險常識，分層次做好教育宣傳。引導老年消費者“不亂投”，青年消費者“不亂貸”，新市民消費者“不亂買”。 同時，針對客戶投訴反映焦點、社會關注熱點等開展風險提示，提示消費者遠離保本高息、投資養老、虛擬貨幣、電信網絡詐騙等非法金融活動侵害，實現更深層次的消費公平，為構建和諧有序的金融消費環境貢獻平安力量。
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