數(shù)據(jù)顯示，與上一季度相比，殼牌能源收到的投訴較少，但大多數(shù)投訴都是故障和服務(wù)問(wèn)題。
最近幾個(gè)月，整體投訴水平較低，但一些提供商需要提高他們的水平，以達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，Ofcom消費(fèi)者保護(hù)主任弗加爾·法拉格爾說(shuō)。
Ofcom表示，將密切關(guān)注殼牌的表現(xiàn)，因?yàn)槠渫对V量明顯高于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收到的投訴量。
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