數字技術已經日益融入社會生活的方方面面如何讓數字文明發展的紅利惠及更多人，成為社會關注的話題
日前，在中國互聯網大會閉幕式論壇上，螞蟻集團客戶與公共傳播部總經理，藍背心發起人蘇慧表示，螞蟻集團通過技術+服務開展藍背心公益行動，幫助老年人更好地跨越數字鴻溝，共享數字文明成果同時，她透露，藍背心老年數字實驗室已經升級，用感溫技術踐行數字人文關懷
在蘇慧中國互聯網大會上，我分享了讓數字文明人人共享的主題
2020年底，工信部發布《互聯網應用老齡化和無障礙改造專項行動計劃》，今年2月，國務院發布《十四五國家老齡事業和養老服務體系發展規劃》，幫助老年人更好地跨越數字鴻溝，共享數字文明成果這已經形成了社會共識滿足老年人對數字技術和數字生活的渴求，是科技企業義不容辭的責任最近幾年來，許多企業響應老年人的數字化需求，積極開展老齡服務藍馬甲，貝殼公益在南昌推出健康碼公益地圖，中國人口福利基金會，高德地圖打造扶老暖心出行計劃，幫助老年人享受數字科技的紅利
在蘇慧中國互聯網大會上，我分享了讓數字文明人人共享的主題
蘇慧認為，彌合數字鴻溝不僅是國家倡導的，也是企業應該努力承擔的社會責任之一螞蟻集團旗下的支付寶app，作為首批納入工信部老齡化改造的app，也在關注如何更好地利用老人們習慣的接觸和溝通方式，走進他們的生活，來到他們身邊，解決互聯網應用中的問題
老朋友在對手機操作感到困惑的時候，可以及時發現身邊穿著藍背心的志愿者藍色馬甲是方便老人識別的標識蘇慧說，2020年9月，藍背心行動正式啟動，一種愚蠢的方法即將出現從老年人常去的銀行，超市，到社區，老年大學的深度講座，從移動防騙大篷車到街頭，再到多個城市的沉浸式防騙展，從網絡課堂到設立疫情防控區兩年來，藍背心行動不斷拓寬老年人服務邊界26000名志愿者走過70多個城市，服務39萬老人，開展28000次數字公益活動，幫助老人，防騙
日前，螞蟻集團推出ESG可持續發展戰略數字普惠是螞蟻面對未來，承擔責任，實現可持續發展最重要，最迫切的課題之一服務數字社會建設和多元平等包容作為一個重要的子課題成為小組的重點工作
今年，螞蟻集團依托藍馬甲推出了老年數字實驗室，并于近期升級，將人工智能等前沿技術應用于老年服務，并進一步探索利用溫度敏感技術堅持踐行數字人文關懷通過支付寶老人模式，老人專用人工客服溫馨熱線，老人24小時課堂，老人版防騙碼，無障礙認證技術，AI喚醒熱線等六大場景，讓老人無感體驗更便捷的服務目前，這六款產品已經服務了超過2000萬人
螞蟻作為一家科技公司，一直積極響應國家號召，堅持傳統服務模式與智能服務創新并行，用科技服務老年人，用科技幫助彌合數字鴻溝，推動數字文明蘇慧說
關注老齡化，促進數字共融，建設數字文明社會，是我們每個人的事藍背心的老齡化‘技術+服務’是對共享數字文明新模式的探索和升級中國人民大學智慧老年研究所所長左美云表示，希望越來越多的社會力量能夠積極參與進來，為老年人提供更加友好，多樣化的服務，彌補數字文明對老年人的幫助
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