郭劍霓，馬上消費金融股份有限公司（馬上消費）總經理，一個扎根重慶的“新重慶人”。作為中國首批消費金融高級管理人員，郭劍霓有著超過20年的經營管理經驗。在她的帶領下，從蹣跚起步到奔跑向前，馬上消費一舉成長為全國消費金融領域的頭部企業。 不僅如此，公司在實現經營業績穩健高質量發展的同時，積極踐行社會責任，主動將社會責任、家國情懷融入業務發展中，在鄉村振興、公益慈善、節能減排等多領域以實際行動反哺社會。 用郭劍霓自己的話說，馬上消費扎根重慶6年多來，我們始終堅持“以用戶為中心”的服務理念，堅守著“讓生活更輕松”的使命，與重慶這座英雄之城、活力之城、智慧之城共成長，同時也把“簡、拼、快”的奮斗精神融入這座城市的精神血脈。我們以科技為驅動構建自身核心能力，為重慶打造國際消費中心城市，構建內陸國際金融中心貢獻力量。 “百舸爭流千帆競，借海揚帆奮者先。”在郭劍霓的身上，充分詮釋了巾幗不讓須眉的英雄氣概。她也因此獲評“2020十大兩江新區經濟年度人物”，并先后榮獲兩江新區2021年度“科創+產業”最美巾幗奮斗者和“2021年度重慶市三八紅旗手”兩個榮譽稱號。 初心不泯挑重擔 歲月崢嶸，初心不泯。郭劍霓敢拼搏、重品行、作表率，始終以高標準嚴格要求自己，勇挑重擔。作為馬上消費創始人之一，郭劍霓自創業以來一直秉承的是，干一件事情就要執著的把這件事情干好。“思想簡單、目標執著，過程中遇到的困難最終都變成了我們路上最美的風景。”這就是郭劍霓一直堅守的初心。 受新冠疫情影響，過去兩年來消費金融行業面臨了前所未有的挑戰和困難，靠著英雄的逆行、必勝的信念和團隊的力量，馬上人共克時艱，打贏了這場抗疫之戰。讓郭劍霓感到自豪與驕傲的是，星星微芒，匯聚成光，一個個平凡英雄拼搏的身影，至今回想起來依然讓人心潮澎湃，大家用實際行動對馬上精神做出了最生動的詮釋。 從馬上消費六年多的發展歷程中，郭劍霓總結出“以用戶為中心”就是“服務于心，成就用戶”，以這個中心思想為主導來搭建起組織架構和流程管理，形成一個健康有效的管理服務體系，才能逐漸吸引用戶、積累用戶、留存用戶。在日積月累中，“以用戶為中心”的品牌效應形成良性積極地傳播。 郭劍霓強調，“如果你的用戶不認可你，你的服務是不會得到市場認可的。所以我們對待用戶永遠是誠信，我們的團隊以高效、創新的方式去給用戶提供有價值的服務。” 能征善戰“馬消軍” “結硬寨，打呆仗”。作為企業管理者，郭劍霓非常推崇晚清名臣曾國藩對湘軍的治理之道。同樣，比較曾國藩的湘軍，馬上消費的團隊也著有相同的品質，他們就是市場上一支能征善戰的“馬消軍”。 湘軍因為有了“硬寨”，進可攻、退可守，立于不敗之地。處在不敗之地，又不急于求成和進攻，重在防守，手下湘軍每次打仗傷亡率就會很低，打勝仗的士氣就會很高。而敵方因為被圍困，無法得到外部物資補給，每天都在消耗糧食、彈藥和士兵，是無法打贏持久戰的。 “其實經營企業也跟行軍作戰一樣，我們也需要戰略、戰術的部署，才能夠在市場上占領我們的地位，才能取得成功。”郭劍霓如是說，“對比馬上消費一路走過來的發展歷程，我們跟曾國藩的湘軍有很多共同的地方。” 總結下來，郭劍霓認為，首先要有堅韌不拔之志。“馬上一直想要成就的志向就是做最好的金融服務商，我們從來沒有忘記這個創業的初心。正是因為我們的堅韌不拔，不管多難，這個志向一直在我們心中。”郭劍霓稱。“如果沒有堅韌不拔之志，老是想著走捷徑，肯定是走不長遠的。” 其次，做金融需要隱忍。郭劍霓表示，“做金融天天和錢打交道。錢放出去是很容易的，但如何把控風險，如何保持長期收益而不貪圖一時的快感，并不是每一個人都能做到。我們不會為了業績而放棄我們的初衷，放棄我們應該堅持的東西，這就是我們的隱忍。” 再者，就是穩扎穩打，勤能補拙。湘軍行軍每天只走四個小時，三十里地，到達目的地后就開始扎營，扎完營后再走再扎營，穩扎穩打，絕不激進。同樣，馬上成立六年多的時間，在市場上越來越有口碑，越來越被同業認可，但其實同業認可的是這個團隊，因為他們對于做的每一個項目和每一個產品，都不斷的要求自己做到極致。 比較曾國藩的湘軍和馬上的團隊，郭劍霓有一個深刻的感受，“那就是從成立到現在我們一直就沒‘消停’過，發展中也遇到過坎坷，但打不死我們的都會使我們更強大。”正因為如此，才鑄就了一支鋼鐵般意志的“馬消軍”。 數字普惠創新者 “達則兼濟天下。”要知道，六年多前成立伊始，“一家企業取得的成功與它承擔的責任是成正比”的理念便植根在馬上消費的企業文化中。作為數字普惠的深度實踐者和創新者，公司主動由“普惠金融”向“惠普金融”轉變，讓普惠的科技創新成果惠及更多群體，切實滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。 郭劍霓表示，一個企業只有能夠給社會創造價值的時候，才有可能更好的為股東、員工、客戶以及行業創造更多的價值。而創業就是要給國家擔當，承擔社會責任，為國家的經濟發展做出我們的貢獻。 在“共同富裕”戰略目標指引下，馬上消費針對不同人群定制化服務，力爭打造消費金融公司“共同富裕”樣本，聚焦普惠金融，紓解民生之困，開放合作共贏，共享生態資源，帶動產業發展，深拓科技賦能。并制定包括鄉村振興、員工增收、科技輸出、三次分配等多個角度的“十大行動”，扎實推動共同富裕。 此外，公司通過促進鄉村經濟增效、數字賦能降本、減費讓利、慈善捐助等方式，推動物質生活富裕以及通過人才培養建設、科普教育知識，為更多人增進福祉和創造機會，推動精神生活富裕。 郭劍霓表示，企業來自于社會，也最終回饋于社會，謂之企業的“責任”。企業在不斷發展時，應該積極造福人民、推動行業進步、加速產業貫通、促進區域的發展以及國家的安全穩定。未來，馬上消費將更好地踐行初心使命，履行社會責任并逐步豐富其內涵，奮楫篤行謀發展，持續落實社會責任舉措，為社會創造價值和傳遞溫度。 鄭重聲明：此文內容為本網站轉載企業宣傳資訊，目的在于傳播更多信息，與本站立場無關。僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。
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