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工行淮安分行營業部營業室“三大措施”助力“江蘇省工人先鋒號”榮譽比拼
2022-03-07 06:26      來源:中國網      編輯:許一諾      閱讀量:16127   

中國網middot,美麗江蘇訊 近幾年,淮安分行營業部營業室堅持成就員工夢想與業務經營高質量發展兩手抓,兩手硬,在員工隊伍建設上科學規劃,精準施策,在業務經營發展上大膽作為,奮勇爭先,在精神文明創建上立足高遠,深耕細作,堅決扛起爭當表率,爭做示范,走在前列的使命擔當,每時每刻將自己最熱情飽滿的一面示以顧客,用自己最青春的汗水譜寫華美的先鋒樂章,為江蘇省工人先鋒號榮譽比拼再立新功。

一,精準管理,強化隊伍建設爭先進

把學習培訓作為員工的加油站。

在隊伍建設過程中,通過積極組織開展反假幣宣傳,反欺詐活動等,不斷加強員工假幣防范意識和自我保護能力的同時,為維護社會金融環境安全穩定做出了貢獻持續做好金融知識宣傳普及工作,守護群眾的錢袋子,用心,用情,用力為群眾辦實事,解難題,做好事

組織員工積極參加人民銀行反洗錢專題培訓,深刻理解《lt,金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法gt,解讀》和《大額可疑和可疑交易報告實務》的監管精神,有效落實監管要求,廣大普通客戶,特殊群體,貴賓客戶,都在網點得到尊重,尊貴和尊享的服務體驗,實現了客戶滿意率顯著提高。中國網middot;美麗江蘇訊自總行;面簽碼;功能投產后,工行淮安分行營業部營業室搶抓機遇,迅速落實精準營銷,積極主動拓客獲客,實現營銷業績大幅提升。

把技能比拼作為先鋒的試金石。

在通過一系列的學習培訓外,營業室非常注重對員工技能的訓練,多次邀請市,支行點鈔,打字能手進行手把手教學指導,員工們一對一進行比拼,經過持續不斷的努力,全員的基本技能都有了較大提高。

在全行35周歲以下青年員工技能大考核中,網點能手型選手2名,達標型選手占比100%同時積極創造條件,不斷營造比學趕幫超的濃厚氛圍,鼓勵和支持每一名員工通過各類學習成長,成才,成為本職崗位的行家里手

截至目前,已有多名員工獲得注冊金融理財師等專業資格,同時具有英語,韓語,手語等服務技能的員工隊伍業已形成。

把星火工程作為發展的助推器。

一是成立黨員先鋒隊,團員先鋒隊兩支隊伍,充分發揮青年員工先鋒模范作用,倡導愛崗敬業,立足本職,爭創一流的經營理念弘揚恩來精神,傳承紅色基因,開展悟初心,踐使命,比擔當競賽活動,以成就員工創建為動力,帶動各項工作開展

二是組織開辟五大賽場:組織推動賽,儲蓄存款組織賽,網點營銷氛圍賽,重點產品營銷爭先賽,重點項目推動賽。

三是舉行慶祝建黨百年華誕追尋紅色足跡,傳承紅色文化主題活動,采取總省市行三級聯動方式,與全國一等功淮安翔宇消防站開展黨建共建,重溫入黨誓詞,傳承偉人精神,踐行初心使命。

四是積極參加省工行巾幗心向黨 誦讀經典傳書香主題活動中獲三等獎。本周全市行數字卡發卡191張,其中該行發卡27張,已連續多周業績遙遙領先,穩居全市行前列。

五是在淮安市崢嶸金融發展咱 砥勵奮進慶百年短視頻大賽中獲二等獎。。

六是組織員工觀看紅色愛國電影《童年周恩來》。

七是積極參加憶百年崢嶸歲月 譜時代華章主題演講比賽。

八是開展全民閱讀推廣宣傳聯建共建公益活動,組織志愿者到我行掛鉤幫扶社區,鄉村開展全民閱讀宣傳調查,助力書香淮安城市建設。

九是深化雙擁工作,組織員工參觀淮安軍分區軍史館,邀請淮安軍分區負責人開設《天下若安忘我 鞏固國防有備無患》專題輔導課,加強國防意識教育。

二,服務引領,創新工作理念謀發展

服務5分鐘,開辟新天地 營業室選派了形體最優,業務精通,英語專業的青年員工并熟悉簡單啞語的業務骨干充實到網點大堂經理的崗位,熟練引導業務分流,解決客戶突發事件及業務問詢等事情同時創新推出利用客戶叫號等待的機會,在客戶等候區,每日適時開展5分鐘理財宣講,一方面分散客戶等待的焦慮心情,同時用最短的時間讓客戶了解工行最新的理財信息,得到了客戶的高度評價

科技新服務,金融新體驗 營業部營業室自成立以來,肩負著改進服務并推進轉型的重要使命在市分行領導的高度重視下,率先在網點打造智能銀行服務區,極大地分流柜面客戶,縮短業務處理時間,為客戶帶來全新金融體驗

三,對標對表,打造行業標桿籌品牌

面對江蘇省工人先鋒號榮譽,淮安分行營業部營業室依然以創建中銀協千佳活動為載體,以提升客戶滿意度為目標,提出面向新時期,向前高展望,在爭先進位上尋突破,在客戶體驗上求實效,在特色經營上見真章,在員工激情上下功夫,在執紀守規上動真格。

2008年,2014年營業部營業室先后兩次被中銀協評為中國銀行業文明規范服務千佳示范單位,2021年再次以嶄新的面貌在年度千佳網點評選中成功當選淮安分行營業部營業室一直將員工隊伍建設作為集體前進的不竭動力,注重老中青互幫互助,鼓勵帶頭努力,推進整體工作向更高的目標邁進

在江蘇省工人先鋒號榮譽的比拼途中,營業室全體員工將上下齊心活力,共同探索,盡全力沖鋒在前,打造一個人民滿意銀行,將自己青春和汗水奉獻給更加美好的明天。

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