一場(chǎng)突如其來的疫情，帶來的不僅是生命的再次暫停，更是對(duì)代碼的焦慮由于數(shù)字鴻溝造成的空間限制，無助的老年人面臨更多的煩惱針對(duì)他們的需求，江蘇移動(dòng)做了一個(gè)花式動(dòng)作，通過關(guān)愛幫扶，線上服務(wù)，信息產(chǎn)品，搭建一座幫助疫情下老人的橋梁
消除障礙，消除老年人驗(yàn)碼困難的多項(xiàng)措施
疫情防控下，出門前要有碼，但對(duì)于很多老年人來說，正確操作，出示蘇康碼是個(gè)難題了解到這一困難后，江蘇移動(dòng)成立了多渠道店，為有需要的老人消除驗(yàn)碼困難
在南京，多家移動(dòng)營業(yè)廳設(shè)立了老年人手機(jī)咨詢專區(qū)，為老年人開設(shè)智能小課程，教他們?nèi)绾紊觐I(lǐng)和查看蘇康碼，如何查詢出行記錄等常用手機(jī)操作。
他們還在營業(yè)廳開店，為老人提供關(guān)愛指導(dǎo)服務(wù)
在無錫，流動(dòng)志愿者將公益服務(wù)直接送到行動(dòng)不便的老年人家門口他們走進(jìn)街道社區(qū)，以一棟一單元為單位組成志愿者小組，挨家挨戶掃樓，為出行不便的老人解決驗(yàn)碼問題
一鍵連接在家辦公不再困難
不出門或少出門，疫情下每個(gè)人都有自己的困境，不能出門的老人更是難上加難。
根據(jù)消息顯示，疫情期間，江蘇移動(dòng)配備了1000多名5G云臺(tái)席在線客服人員，每天上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，通過高清視頻連線，為用戶提供細(xì)致入微的面對(duì)面服務(wù)僅8月以來，5G云臺(tái)坐席服務(wù)的老年用戶就超過3000人，日均服務(wù)量較疫情前增長(zhǎng)55%
疫情發(fā)生后，江蘇移動(dòng)第一時(shí)間升級(jí)了10086熱線服務(wù)在老用戶直接獲取人工服務(wù)的基礎(chǔ)上，在疫情期間推出愛心聯(lián)系渠道，為不方便去辦公室，不會(huì)使用線上充值的老用戶提供便利目前，10086熱線已為36.5萬名老年用戶實(shí)施優(yōu)先接入服務(wù)，為237名手機(jī)被關(guān)機(jī)的老年用戶聯(lián)系親友，充分保障了老年用戶的通信需求
寄宿家庭并不孤單，享受著大規(guī)模戲劇追求的樂趣
為老年人打造安全便捷的通信服務(wù)體系不容忽視為更多的老年用戶提供優(yōu)質(zhì)，多樣化的娛樂資源，也能增加他們的幸福感
在徐州，流動(dòng)志愿服務(wù)隊(duì)到村里為老人宣傳疫情防控時(shí)，發(fā)現(xiàn)習(xí)慣了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聚集生活的老人大多無法適應(yīng)居家生活，感到孤獨(dú)過去，我常常在廣場(chǎng)舞和麻將中尋找快樂疫情來的時(shí)候，我不能出門這有點(diǎn)可怕
怎樣才能讓家里的生活更幸福視等平臺(tái)資源，為老年人開辟了居家生活的新樂趣
視作為家庭娛樂的利器，既有電視的高清大屏，又有移動(dòng)視頻APP的豐富內(nèi)容視還有豐富的影視資源可看
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