最近幾年來(lái)，北京銀行普惠金融服務(wù)從民生出發(fā)，金融生態(tài)建設(shè)也涉及到人民生活的方方面面，如精準(zhǔn)服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接，為不同群體量身定制，金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展等，從細(xì)節(jié)入手。
關(guān)注校園，提供智慧健康的校園金融服務(wù)
北京銀行率先在高校采用智慧校園，智慧信貸，公益宣傳，雙創(chuàng)等特色服務(wù)，為校園打造了完整的金融服務(wù)流程智慧校園簡(jiǎn)化開(kāi)戶流程，使用擴(kuò)展設(shè)備，保存客戶圖像，驗(yàn)證身份證，系統(tǒng)比對(duì)后完成開(kāi)卡上門為學(xué)生開(kāi)通借記卡，激活借記卡，開(kāi)通手機(jī)銀行等一站式服務(wù)，累計(jì)上門服務(wù)三次，開(kāi)卡300多張，智能信用開(kāi)通信用卡辦理個(gè)人助學(xué)貸款，同時(shí)，公益宣講金融知識(shí)大講堂，正確建立信用信息，防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，非法集資，遠(yuǎn)離非法校園貸款，反洗錢，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，最后，通過(guò)高校雙創(chuàng)，鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，組織相關(guān)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，建立相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
通過(guò)北京銀行的金融服務(wù)，幫助大學(xué)生便捷辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，了解相關(guān)金融產(chǎn)品，幫助樹(shù)立正確的消費(fèi)觀，金融觀，誠(chéng)信觀和價(jià)值觀，建立良好的個(gè)人信用信息，抵御和防范非法校園貸款，網(wǎng)絡(luò)電信詐騙等犯罪，可以幫助大學(xué)生邁出金融的第一步！
未來(lái)，北京銀行將繼續(xù)打造校園金融生態(tài)鏈，為教育注入新內(nèi)涵，拓寬新思路，提供精準(zhǔn)服務(wù)，助力金融校園蓬勃發(fā)展。
高東分公司為農(nóng)民工客戶提供精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù)
北京銀行東高地支行一直倡導(dǎo)員工關(guān)注老年人，殘疾人及部分特殊群體的服務(wù)，多問(wèn)多問(wèn)，多聽(tīng)多做，充分滿足客戶訴求，在網(wǎng)點(diǎn)積極幫助客戶解決困難，提高客戶滿意度。
2021年5月28日8時(shí)許，分公司員工發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)有7，8名客戶裝扮成工地工人，引起了分公司員工的注意他們上前詢問(wèn)客戶辦理什么業(yè)務(wù)，得到的回答是:我們都是同一個(gè)站點(diǎn)的，可以開(kāi)卡支行員工立即向分行行長(zhǎng)匯報(bào)，詢問(wèn)客戶是否攜帶身份證及開(kāi)卡目的，安慰客戶我們只能在9點(diǎn)處理業(yè)務(wù)，所以你需要等一會(huì)兒并在門市外擺放一些椅子，供顧客在等候時(shí)休息
8點(diǎn)半左右，這樣的客戶數(shù)量增加到了20家左右針對(duì)這種突發(fā)情況，一是要防范開(kāi)卡后的用卡風(fēng)險(xiǎn)，二是要更好地服務(wù)開(kāi)卡業(yè)務(wù)的農(nóng)民和職工，三是要更好地幫助用工企業(yè)解決大量的開(kāi)卡問(wèn)題，避免扎堆來(lái)銀行，等待時(shí)間長(zhǎng)分行行長(zhǎng)立即組織辦公室主任聯(lián)系施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，首先核實(shí)開(kāi)卡目的和真實(shí)性，了解預(yù)計(jì)開(kāi)卡人數(shù)，并表示分行可以提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹，這部分工人的銀行卡號(hào)當(dāng)天中午就要上報(bào)公司，需要開(kāi)卡的人已經(jīng)到了支行，共計(jì)30多人，希望支行協(xié)助工人辦理卡在后續(xù)，大部分工人都有辦卡的需求，所以可以跟支行預(yù)約了解情況后，支行也采取了應(yīng)急措施第一，這部分客戶要求機(jī)器開(kāi)卡，可以免開(kāi)卡費(fèi)柜臺(tái)等待的客戶少了，支行分流了一些其他等待智能柜員機(jī)的客戶去柜臺(tái)，二是還處于疫情時(shí)期
此后，分行較好地解決了用人單位后續(xù)的開(kāi)卡問(wèn)題下午再次聯(lián)系施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，約定5月31日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查周一，該支行兩名員工前往施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察地址位于大興區(qū)南海子公園北門北京建工集團(tuán)施工現(xiàn)場(chǎng)據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，這是一個(gè)新項(xiàng)目，將陸續(xù)招聘200多人目前已有近百人在各家銀行開(kāi)卡，仍有開(kāi)卡需求描述與施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況相符支行表示，可以采取發(fā)卡或上門服務(wù)的形式但由于需要代企業(yè)開(kāi)立企業(yè)結(jié)算賬戶，建工集團(tuán)項(xiàng)目部對(duì)開(kāi)立企業(yè)賬戶有內(nèi)部限制，只能采取上門服務(wù)的形式
日前，東高地上門服務(wù)用工企業(yè)，攜帶開(kāi)卡相關(guān)設(shè)備，使用卡風(fēng)險(xiǎn)警示，為農(nóng)民工客戶開(kāi)卡，開(kāi)卡后給予安全提示和使用指導(dǎo)，避免了工人自己等待開(kāi)卡，也為用人單位解決了問(wèn)題由于大部分工人外出開(kāi)卡，部分項(xiàng)目停工，受到企業(yè)好評(píng)當(dāng)日共開(kāi)卡102張，開(kāi)手機(jī)銀行95家
惠民生方面，北京銀行將繼續(xù)根據(jù)人民群眾需求提供特色金融服務(wù)。
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