世茂服務昨日披露公司2022年全年業績公告。報告期內，世茂服務提質增效，積極褪去地產市場的影響，探索回歸物業服務本質，穩步發展多元業務，在經營獨立性、新賽道拓展和服務品質等方面都呈現持續增長能力。
數據顯示，世茂服務2022年實現營業收入86.37億元，同比增長4%；其中物業管理服務實現營收50.42億元，收入占比58.4%；城市服務實現收入13.81億元，同比增長61.6%，收入占比16.0%；社區增值服務實現收入16.88億元。公司全年毛利潤19.43億元，毛利率為22.5%，保持行業領先水平。
堅持外拓，第三方在管面積占比77%
走過艱難的2022年，受地產市場下行影響，物業普遍出現利潤下滑。隨著房地產行業已進入服務時代，物業企業的發展邏輯已由對房企的高度依附向獨立發展轉變，各物企開始逐漸擺脫對于母公司關聯業務的依賴，加強獨立拓展
數據顯示，世茂服務2022年新增第三方拓展合約面積超4000萬平方米，與2019年相比復合增長率達181%，外拓勢頭強勁，獲得了深圳豐湖大廈、武漢黃陂區人民法院等優質目標，新增管理合約年報和收入達10.75億元，顯示了強有力的獨立發展能力。
截至報告期末，世茂服務的總在管面積為2.62萬平方米，同比增長8.8%，在管的1289個項目覆蓋了全國112個城市；合約在管面積為3.4億平方米，其中來自世茂集團及來自第三方的項目面積占比分別為22.8%，77.2%。
2022年，囿于地產困局，物業行業在經歷資本市場熱捧后歸于理性，房地產市場承壓下行背景下，率先實現品牌獨立化發展的物業服務企業，能夠在市場競爭中獲得一定的優勢。當企業能夠真正實現品牌獨立化發展，這將徹底打消一直以來市場對于物業服務企業獨立發展能力的疑慮，必將大幅度提振物業投資者的信心。世茂服務擴大第三方管理占比，在強調“獨立”同時追求“發展”，大概率將會在激烈的市場競爭中占據主導地位。
拓展賽道，養老服務覆蓋增長20萬人
物業企業獨立后“主體意識”被徹底激活，開始在戰略規劃、運營服務、品牌塑造、人才建設等方面均表現出獨立化的特點，同時還將觸角伸向了外部市場，以拓展更多的市場化資源。除傳統住宅物業服務外，世茂服務在上市后打造“城市大管家”名片，城市服務業務快速做大做強。
同時，世茂服務在公司“相關多元化策略”指領下，在業務選擇上聚焦更具成長性的C端“用戶+”業務，明確以市場化發展方式進行主動探索，著重關注新零售、養老、托育、團餐四個業務線。據了解，2022年，世茂服務旗下養老品牌“椿熙堂”新拓展6個城市，新增服務站點47個，新增養老結構2個。截至目前，世茂服務旗下椿熙堂運營服務的社區站達325個，養老機構10個，已覆蓋23座城市超30萬人，同比增長近20萬人。
對此，有分析師指出:“以“強專業”實現對上下游產業鏈價值的全面挖掘，世茂服務代表的物企們大刀闊斧接入養老、醫療多個萬億級市場，營收規模和利潤空間被徹底打開，商業模式實現了一次徹徹底底的升級。”
堅守品質，獲評多個示范項目
不過隨著物企管理規模持續增長、管理業態不斷豐富，不同客戶需求也對企業高品質服務提出了新要求。各地監管部門也完善物業管理相關規范，落實中央政策關于基層治理相關政策，修訂物業管理條例，明確物業服務等級、標準和規范等。
優質物業服務從不是一蹴而就，而是日積月累的傾心對待。進入2023年，世茂服務相繼啟動“2023年品質狂飆安心行動”“破繭行動3.0”，從秩序、工程、環境、客服四個維度多措并舉，將標準化、專業化服務落到實處，提升物業服務質量。
近年來，世茂服務持續貫徹“美好生活智造者”品牌理念，不斷夯實服務品質，每年持續投入大量資金和人力，改造社區環境、關鍵動線、硬件設施等，開展社區活動、便民服務等，得到了廣泛認可，獲評“2023年中國物業服務滿意度百 強企業”榜首、“年度江蘇省物業服務行業綜合實力50強企業”TOP1等，還有多個項目被省市主管部門及行業機構評為示范項目。
在堅持服務品質的同時增強發展獨立性并保持新業務節奏，世茂服務走過了地產行業動蕩的2022年。展望未來，世茂服務執行董事兼總裁葉明杰在投資者會上提出:“2021年，世茂服務完成上市，達成近百億規模，站穩在行業頭部位置；2022年外圍市場波動沖擊不斷，世茂服務選擇順勢而為；而在2023年新的起點中，世茂服務則將更加關注利潤和現金流，期望能夠拿出成績單來說話。”
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