ChatGPT 讓生成式 AI 爆火，隨之而來的，是亞馬遜對 Alexa 遠大夢想的落空。
「笨得和石頭一樣！」
這是微軟 CEO 納德拉在接受英國《金融時報》的采訪時，對第一波語音助手 —— 蘋果的 Siri、亞馬遜的 Alexa 和微軟自己的 Cortana 之類的斥責。
是的，ChatGPT 面前，這些曾經的「明星產品」瞬間黯然失色。
很明顯，隨著科技界瘋狂地把生成式人工智能視為「The next big thing」，現在的硅谷，也變得功利了很多。
亞馬遜對 Alexa 的遠大夢想落空了
自從貝索斯在亞馬遜總部的白板上興奮地勾勒出他對 Alexa 的愿景以來，已經過去了十多年。
Alexa 語音助手會幫人們完成各種任務，比如網購、控制小工具，甚至給孩子們讀睡前故事。
但很顯然，亞馬遜創始人對語音控制新計算平臺的宏偉愿景，已然落空。
隨著 ChatGPT 的橫空出世，科技界的炒作狂熱地轉向生成式 AI，顯然，嶄新的「The next big thing」就是 AIGC。
而之前的「The next big thing」，亞馬遜、谷歌、蘋果、微軟的語音助手，已經由備受追捧，變成了備受冷落。
是的，ChatGPT 的爆火，讓整個硅谷的文化都變了。
據一位前亞馬遜 Alexa 營銷主管描述，此前的「成長」文化，現在已經轉變為產品該如何幫公司賺錢。
Alexa 團隊的一名現任員工稱，領導最近的命令是:「如果你有任何可以直接獲利的事，那現在就去做。」
而在新任 CEO Andy Jassy 的任期內，這種新命令直接導致了 Alexa 團隊去年底的大裁員，因為高管們正在審查每個產品對公司利潤的直接貢獻。
為了在全球科技低迷時期面臨提高利潤的壓力，這家電子商務巨頭已經裁員了 18,000 人。
納德拉狂貶語音助手:太蠢了
而在微軟 CEO 納德拉口中，無論是蘋果的 Siri，亞馬遜的 Alexa，還是微軟自己的 Cortana，都已經「笨得像石頭一樣」。
納德拉稱，這些語音助手都行不通。「我們的產品本來應該成為很多信息的新前端，但它并沒有發揮作用?！?/p>
這毫不留情的斥責，跟他在 2016 年的言論形成了鮮明對比，當時，納德拉曾表示「bots 就是最新的 apps」。
是的，在那些年，語音助手可謂相當風光。
而現在，納德拉直言不諱:微軟必應中整合進 ChatGPT 后，微軟已經成為了 AI 聊天機器人領域的領導者，雖然此前，它幾乎被大多數互聯網用戶遺忘了。
如今，ChatGPT 理解復雜指令的能力讓所有語音助手們瞬間顯得蠢了很多。
Siri 的 CEO Adam Cheyer 說，「沒有人知道它們能做什么，不能做什么。它們也不知道自己能做什么，不能做什么。」
一個美化的收音機
而 Alexa 時常在不合時宜的場合脫口而出「你知道嗎」，這種自作聰明的附加功能會惹怒用戶。
「人們耐心是有限的，他們會很生氣，」市場研究集團 Creative Strategies 的總裁 Carolina Milanesi 說?！改遣皇悄阕屗龅墓ぷ鳌Ｋ浇缌?。」
獨立技術分析師 Benedict Evans 指出，對于許多用戶來說，Alexa 只是一個「被美化的時鐘收音機」。
盡管如此，亞馬遜仍然表示，公司會繼續致力于 Alexa 的開發，并且「一如既往的樂觀」。
「其實，Alexa 的用戶量一直在持續增長。到 2022 年，全球參與度已經提高了 30% 以上；超過 50% 的 Alexa 客戶現在會用它來購物?！?/p>
從許多方面來看，Alexa 都可以說是亞馬遜的非凡成功。
據 Insider Intelligence，Alexa 現在是全美語音助手的領導者，大約占有 66% 的市場份額。
而 Insider 估計，從 2014 年首次推出這款產品之后，現在在五分之一美國人的家中只要叫一聲「Alexa」，都會得到回應。
而亞馬遜稱，第三方制造商已經制造出超過 140,000 種與 Alexa 兼容的產品，這些操作系統控制著超過 3 億個智能設備，比如電燈或相機。
研究機構 IDC 估計，超過半數的 Alexa 用戶每天至少與它互動一次，使用率高于 Apple Siri 和 Google Assistant。
但兩位熟悉 Alexa 的人士表示，這些互動對亞馬遜的直接價值并不高，而在 Alexa 內部，也對如何衡量 Alexa 對亞馬遜支出的影響存在分歧。
當前這種復雜的情緒，和 Bezos 對 Alexa 熱情似火的那個時代，形成了鮮明對比。
那時，Bezos 甚至直接指導 Alexa 的測試和開發，還親自設計營銷材料的外觀和用語。
「我們的目標不是讓 Alexa 程序盈利，」這位前亞馬遜營銷主管說?！高@是為了銷售設備 —— 我們銷售了大量的設備?！?/p>
亞馬遜的美夢能成真嗎？
由于錯過了智能手機的繁榮，亞馬遜一直希望 Alexa 能夠開辟一個龐大的新生態系統，其中就包括由語音驅動的全新應用程序，并且利潤豐厚。亞馬遜將這些應用程序命名為「Skills」，并向第三方開發者開放了 Alexa。
亞馬遜在去年 11 月表示，亞馬遜商店現在有超過 130,000 項 Skill。谷歌對其助手采取了類似的舉措，稱其為「對話行為」。
但 Alexa 上的 Skills 基本上是免費提供的，開發人員表示幾乎不可能獲利，而用戶找到要嘗試的新應用程序的過程也很困難。
「我認為仍然有很多人甚至不知道 Skills 是什么，」Wabi Sabi Software 的 Brian Tarbox 說，他是 Skillls 的開發者?！?/p>
谷歌也遇到了類似的挑戰。6 月，它將終止訪問專門為語音助手制作的第三方「對話操作」，而是指示他們向 Android 智能手機和平板電腦應用程序添加語音功能。
IDC 分析師 Adam Wright 表示，如果沒有智能手機，亞馬遜就沒有類似的退路，并且蘋果和安卓的持續競爭「可能會侵蝕通過智能音箱取得的銷售收益」。
但語音助手的復興可能來自生成式人工智能，后者或許會讓它們變得更聰明。
「ChatGPT 已經引起了轟動，」亞馬遜現任員工說?！父吖軅兿逻_了指令，要求團隊集思廣益，讓 Alexa 變得更智能?！?/p>
Siri 聯合創始人 Cheyer 補充說，這項技術有可能讓語音助手回到他們最初為之設想的科幻軌道上。
「這的確與質量有關。從根本上說，這項技術將實現上一代語音助手所不具備的廣度、靈活性和復雜性。語音助手可能會有一場復興。」
參考資料:
鄭重聲明：此文內容為本網站轉載企業宣傳資訊，目的在于傳播更多信息，與本站立場無關。僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。
|
