2023年春運(yùn)從1月7日開始，到2月15日結(jié)束記者了解到，中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2159.6萬人，其中北京地區(qū)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客993.4萬人預(yù)計(jì)1月18日為旅客出行高峰日，發(fā)送旅客68萬人，其中北京地區(qū)發(fā)送旅客38萬人
據(jù)北京局集團(tuán)公司預(yù)測，春運(yùn)高峰期間，短途旅客出行集中的地區(qū)有:天津，石家莊，承德，張家口，秦皇島，唐山，衡水，邯鄲，中長途客流主要集中在京滬高鐵，京廣高鐵，京哈高鐵和京廣，京九，京哈線2022年12月30日剛剛開通的京唐至京濱城際鐵路將迎來開通運(yùn)營后的首個(gè)春運(yùn)高峰，京張高鐵至崇禮，太子城的列車將迎來冬奧會(huì)后的首個(gè)滑雪季
據(jù)介紹，在優(yōu)化購票服務(wù)方面，電子客票在客運(yùn)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，全面推行電子客票替代業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，在列車上補(bǔ)票的旅客可以掃描鐵路碼，自行填寫補(bǔ)票需求列車工作人員接到補(bǔ)票需求后，如有余座，會(huì)到車廂辦理補(bǔ)票服務(wù)京唐線，京濱城際鐵路將實(shí)行30天固定票，20次計(jì)票，進(jìn)一步方便京津唐地區(qū)通勤人員學(xué)生在一個(gè)學(xué)年內(nèi)任何時(shí)間購買優(yōu)惠票不超過4次，取消了只能在寒暑假期間購買優(yōu)惠票的限制
為了讓乘客感覺更好，更幸福，車站公交服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化通過掃描座位扶手上的鐵路運(yùn)行代碼，乘客可以查詢列車的晚點(diǎn)，運(yùn)行位置，銜接車次，交通銜接等信息，還可以享受餐飲代購，補(bǔ)票，尋找丟失物品等服務(wù)乘客還可以通過關(guān)注某次列車，實(shí)時(shí)了解列車的運(yùn)行狀態(tài)
在天津站，天津西站，石家莊站，張家口站，唐山站，可享受互聯(lián)網(wǎng)訂餐和特色預(yù)訂服務(wù)，提供高，中，低價(jià)餐食，保證低價(jià)餐食供應(yīng)。
在北京西站，北京豐臺(tái)，天津西站，石家莊站，德州東站，保定東站，張家口，唐山等車站實(shí)現(xiàn)換乘，提高換乘效率，縮短換乘時(shí)間，減輕車站客流壓力。
在地級以上車站增設(shè)快客服務(wù)頻道，安排志愿者引導(dǎo)服務(wù)開車20分鐘以內(nèi)的乘客可以享受優(yōu)先安檢，值機(jī)，上車
在疫情防控方面，北京局集團(tuán)公司在管內(nèi)各車站服務(wù)臺(tái)為有醫(yī)療需求的旅客免費(fèi)提供非處方藥，并協(xié)助急診旅客撥打120/999醫(yī)療救助服務(wù)在北京站，北京西站，北京南站等車站設(shè)立醫(yī)療門診，為旅客提供醫(yī)療服務(wù)
此外，春運(yùn)高峰期間，各客運(yùn)站利用電子顯示屏開展疫情防控宣傳，增加廣播和防疫宣傳頻次加強(qiáng)乘客進(jìn)出站，上下車組織，有序引導(dǎo)乘客進(jìn)站候車，有序上下車，保持安全距離，提醒乘客科學(xué)佩戴口罩，做好自我健康防護(hù)并安排人員每天對候車室，售票處，車廂等場所做預(yù)防性消毒廁所等密閉場所加強(qiáng)通風(fēng)，廁所，扶手，大門，自助售票機(jī)，服務(wù)臺(tái)面等重點(diǎn)部位加強(qiáng)消毒加強(qiáng)站車的衛(wèi)生清潔，確保旅客有一個(gè)干凈，整潔，健康的出行環(huán)境
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