菜鳥CEO林菀在2022年菜鳥開放周上表示，菜鳥將繼續打造高質量的工業互聯網，做長期的全球活動家面向客戶和消費者，菜鳥今年將重點做五件事:送貨上門，特色行業供應鏈，國貨出海，科技下鄉，企業ESG
送貨上門是提升消費者體驗的重中之重根據消息顯示，菜鳥們各種形式的送貨上門已經上線菜鳥直接送貨上門，之前一直服務天貓超市的訂單，未來將承擔更大比例的天貓國際訂單送貨上門，菜鳥驛站推出了最后100米的天貓淘寶套餐，在家就有目前已在200多個城市上線，未來最快可實現當天選品，當天送達
此外，菜鳥今年還增加了第三種上門方式——下單時可選，即消費者下單時可以選擇上門，不會產生額外費用目前已在部分城市試點
在特色行業供應鏈上，菜鳥將圍繞家裝，重貨，冷鏈，家電，快消品，美妝等行業進行服務升級重菜送上門，損壞必賠，大家電第二天到，遲交，冷鏈的凍補，把供應鏈的服務質量推上了一個新臺階
菜鳥供應鏈不僅給消費者送貨，還幫助品牌商家給線下超市，商圈專柜，經銷商倉庫送貨，形成了toB和toC一體化的供應鏈。
在國際物流和供應鏈方面，菜鳥將拓寬國際物流渠道，升級疫情下國貨出海的國際端到端性能服務今年，菜鳥將在業內率先與全球速賣通推進跨境物流時效承諾無憂標10號就到了五塊錢，沒拿到就得交錢并增加10 USD 5 Da跨境快線，最快3天打到韓國出口線
在物流技術上，菜鳥在新一代識別技術RFID的應用上取得了關鍵突破菜鳥標簽已經成為徐福記等企業供應鏈中的一個應用，識別更快更準，而不是條碼識別今年將會有更多的品牌企業開始使用菜鳥標簽
此外，菜鳥還將圍繞綠色物流和應急物流構建ESG體系，為企業的可持續發展創造更強的競爭力。
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