最近幾年來，日照銀行煙臺分行不斷提升服務(wù)質(zhì)量，大力弘揚(yáng)中華民族尊老，愛老，養(yǎng)老，助老的傳統(tǒng)美德，提升老年金融服務(wù)水平，優(yōu)化適老服務(wù)，贏得了老年客戶的一致好評。
細(xì)心的服務(wù)溫暖人心。
多虧你的警惕，我才避免了被騙，否則我的退休工資就白費(fèi)了。在你們銀行做生意放心！
根據(jù)消息顯示，對于來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，大堂經(jīng)理特別重視，在保證規(guī)范服務(wù)的同時，提供熱情細(xì)致的全程引導(dǎo)服務(wù)，并一對一細(xì)致講解，幫助其盡快完成業(yè)務(wù)辦理同時，工作人員升級服務(wù)軟件，為前往網(wǎng)點(diǎn)的老年客戶提供一站式服務(wù)，為出行不便的老年客戶提供預(yù)約服務(wù)和延期服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，打造敬老大講堂，向老年客戶講解金融知識和智能設(shè)備的使用方法，讓老年人更好地適應(yīng)智能金融和現(xiàn)代服務(wù)設(shè)施，疫情期間重點(diǎn)防范詐騙大廳將播放防騙短片，深入剖析典型詐騙案例并提出防范措施，提高老年人守護(hù)健康，保護(hù)消費(fèi)者財產(chǎn)安全的意識
優(yōu)化設(shè)施更貼心。
在日照銀行煙臺分行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，可以看到老人窗口，愛心專座，老花鏡，急救藥品，輪椅等貼心便民服務(wù)設(shè)施網(wǎng)點(diǎn)圍繞五個一建設(shè)，即配置一批適合老年人使用的設(shè)備，專用緊急傳呼機(jī)和光電振動傳呼機(jī)，最大限度避免老年人漏排號的情況，確保老年人在需要時能有求必應(yīng)，劃分專門的服務(wù)區(qū)域，配備移動灌裝機(jī)，老花鏡，放大鏡，愛心扶手等設(shè)備，保證老人得心應(yīng)手的業(yè)務(wù)辦理，設(shè)立綠色通道，設(shè)立敬老窗口，增加窗口標(biāo)識文字的對比度和數(shù)字大小，確保老年人聽得見，看得見在柜臺辦理業(yè)務(wù)，為老年人打開一個版本的應(yīng)用程序老年人登錄手機(jī)銀行后，會進(jìn)入老年人手機(jī)銀行頁面的簡版，確保老年人網(wǎng)上服務(wù)一觸即發(fā)，構(gòu)建一套應(yīng)急體系，以老人應(yīng)急演練提升服務(wù)水平，讓老人來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)有家的感覺日前，該分行營業(yè)部被北京國家金融科技認(rèn)證中心認(rèn)證為適老網(wǎng)
公益活動獻(xiàn)愛心
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過拍攝情景劇，短視頻，舉辦防騙知識講座，網(wǎng)絡(luò)直播等方式為老年人普及金融知識組建志愿者隊伍，堅持每周去敬老院，農(nóng)貿(mào)市場，社區(qū)敬老孝老，積極開展金融知識千里行活動，圍繞老年人日常生活中涉及的高頻服務(wù)，制作簡單易用的手冊和視頻教程，普及智能科技在銀行保險中的應(yīng)用知識，推動防范非法集資和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳普及，增進(jìn)老年人對智能科技的了解和信任聯(lián)合山東網(wǎng)絡(luò)傳媒集團(tuán)韋偃黨支部，煙臺恒大地產(chǎn)黨支部，共同舉辦主題為建黨造民生，敬老學(xué)雷鋒的黨日活動，以實(shí)際行動將社會關(guān)愛送進(jìn)老年人心中日照銀行煙臺分行作為煙臺金融機(jī)構(gòu)的重要力量，在助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，更加注重提升老年人的客戶服務(wù)體驗，以有溫度的金融服務(wù)，為老年人的金融消費(fèi)權(quán)益當(dāng)好守護(hù)者
日照銀行煙臺分行將繼續(xù)推進(jìn)老年金融服務(wù)常態(tài)化，拓展服務(wù)觸角，簡化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)便捷性和效率，增強(qiáng)老年客戶的服務(wù)獲得感，不斷提升老年客戶對日照銀行煙臺分行的服務(wù)滿意度，為銀發(fā)客戶提供有溫度的金融服務(wù)。
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