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保險電銷渠道走下坡路
2022-06-12 12:39      來源:中國網      編輯:樊華      閱讀量:11714   

電銷這個貢獻了數百億保費的明星渠道,如今正大步走向寒冬日前,今日北京商報報道的相聲演員孫悅抱怨售電難耐,引發熱議對于野蠻的售電行為,不少消費者評論說,保險公司售電已經很久了

十家電品銷售中心出口。

我國壽險銷售雖然起步晚,保費效應明顯,客戶積累快,但受到壽險公司的青睞最近幾年來,呼叫中心退出市場的情況屢見不鮮日前,據北京商報今日記者不完全統計,2021年以來,從東北到西南,從節電銷中心到市電銷中心,從頭部保險公司到中小保險公司,近兩年已有多家公司相繼退出市場中英人壽,PICC人壽等十余家分公司的銷售中心對客戶關閉,幾乎都是壽險公司旗下的銷售中心

另外,電銷渠道溢價下降也是不爭的事實數據顯示,壽險銷售和財險銷售都在走下坡路從壽險渠道來看,電銷保費規模在三年內減少了近一半保險行業協會3月份發布的數據顯示,最近幾年來,壽險銷售保費在2018年達到213.6億元的峰值后,自2019年開始連續三年下滑2021年,壽險銷售行業共實現規模保費123.3億元,較2020年下降9.3%

保費收入占比下降的滑鐵盧2020年前10個月,電銷車險保費收入126.39億元,同比下降40.72%2020年前10個月,電銷車險占網銷總保費收入的16.16%,較2019年同期下降7.03個百分點

如果比賽沒有達到速度,電動剎車將被出售。

起源于2007年的保險銷售渠道,無論是壽險板塊還是財險板塊,一直都有不錯的保費增長,價值日益凸顯以壽險銷售為例2018年保費一度達到213.6億元

可是,保險銷售就像一把雙刃劍雖然他們收取了數百億保費,但發展過程伴伴隨著坎坷,使得一些公司的銷售渠道難以為繼如網絡銷售渠道的沖擊,獲客成本增加,監管趨嚴,銷售誤導頻發等

壽險銷售賣的產品基本都是一些意外險,百萬醫療險等,而這個份額已經被互聯網渠道擠掉了某壽險公司負責人今日對北京商報記者表示,電銷形式已經履行了時代賦予的責任,退休在所難免網絡獲客成本更低,更高效便捷,服務更好

對于銷售中心的退出,資深精算師許表示,前幾年壽險銷售發展不錯,但伴隨著其他渠道的沖擊,消費者的選擇多了,也越來越理性對于消費者來說,售電并不能給他們帶來更高的性價比此外,從銷售成本和銷售人員成本來看,也可能是壓垮保險公司的另一根稻草

保險銷售也多次因銷售誤導被監管機構點名3月,銀監會開出的罰單顯示,中美聯合泰大都會8家自建銷售中心的外呼服務存在保險責任表述不清,夸大保險責任等誤導行為

售電誤導會導致很多服務不到位,導致客戶集體投訴,客戶想要的保障得不到相應的理賠某壽險公司負責人表示擔憂

科技賦能成為良藥

在銷售中心退出潮愈演愈烈,銷售保費收入下滑,渠道保費占比下降的背景下,保險銷售真的沒有出路了嗎。

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