過年的時候，孩子一頓猛如虎的操作，氣的李先生差點動了手。
過年期間，來青務工的李先生一家三口終于是團聚了，但是熊孩子在李先生不知道的情況下，用李先生的手機充值了五千七百多元，花在了游戲上。
孩子充值了5750元，他們給退了1865元，我們不同意，李先生是外地來青務工人員，住在單位分配的宿舍里。
過年期間，妻兒從老家到青島團聚，本來是好事，可今年1月25號和26號兩天，熊孩子的一頓操作，讓李先生在簡陋的屋子里直嘆氣?？紤]到一般大件快遞，消費者去快遞柜自取很不方便，所以，在最初設計快遞柜的時候，大格口就被統一排列在快遞柜最上方，這樣也能一定程度上促使快遞員送大件上門。
孩子說，爸爸我拿你手機玩玩，我說你玩什么，我手機你玩不了，他說我玩得了，我看視頻，我就在旁邊輸入密碼，一輸入密碼，孩子可能在旁邊看到了，解鎖屏幕的密碼，看到之后就在那玩，李先生說。。
李先生的兒子今年11周歲，即使在老家，父子倆也很少見面孩子要玩手機，當父親的也沒多想，可沒想到兩天后，李先生發現，銀行卡里咋少錢了呢
李先生在青島從事環衛工作，這5700多塊錢是他接近兩個月的工資于是李先生趕緊聯系了華為官方客服，并且按照相關要求，上傳了相關證據信息，可對方卻表示，只能退還1865元的費用
我說我交的資料也很全，孩子花了這么多錢，為什么只給退這么點錢他說是他們內部的事，不能告訴我，李先生說
按照李先生的說法，孩子玩的是華為游戲中一款名叫忍者必須死3的游戲李先生覺得，孩子屬于限制民事行為能力，充值的這部分錢商家應該退還
華為官方客服熱線的工作人員回應稱，涉及未成年的退款，不光是他在游戲上的操作，支出一元還是五毛，舉個例子，都需要輸入支付密碼，或者指紋或者人臉信息，才能支付成功，所以你看到的實際金額，是我們跟游戲方去協商，共同守護孩子的健康成長最大的一個金額了。
按照工作人員的說法，孩子拿著父母的手機完成支付，監護人告知孩子自己的支付密碼，自身也應當承擔一部分責任。
那么，這退還的1865元，又是怎么算出來的呢。他介紹，豐巢快遞柜格口從高到低，一直都是以大，小，中的順序排列。小格口數量最多并被安排在中間位置，因為消費者使用的頻次高，這樣寄，取小件時不用彎腰。
比例多少，這個我們可能不能透露給您的，因為這個可能屬于咱們的內部信息，家長算的金額是5750元，但是我們后臺核實到的金額，就是你實際支付的金額是3730元，按照客服的說法，剛才核實的實際金額比李先生銀行卡的扣款金額，少了2020元。
我知道了，那這邊的話，針對你的問題呢，相對這邊是比較重要的一點，我直接幫您反饋，后期讓高級工程師跟進核實，后臺高級工程師是可以看到您某一個游戲，存了多少金額，客服人員說。
之后，華為官方客服沒有再跟李先生聯系，隨后記者算了一筆賬，根據目前平臺給出的方案3730元，給予1865元的退還，游戲平臺方是按照50%的費用進行退還。
那么未成年人充值游戲，到底應不應該全額退還呢。
律師認為，根據民法典的規定，11歲的孩子屬于限制民事行為能力的人，只可以做一些與他的年齡，智力相符的一些民事活動如果超出了這個范圍，就需要監護人認可，否則是無效的因此，如果孩子是在游戲當中，進行了大額的充值，他的父母對此不認可，公司就應當予以退還當然，他的父母應該舉證證明這個款項，是孩子來進行充值的如果說，無法舉證，或者無法證明的話，公司是可以不予退款的
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