，日前，依據(jù)電訴寶2021年12月受理的全國125家互聯(lián)網(wǎng)消費平臺糾紛案例大數(shù)據(jù)，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心對外發(fā)布了《2021年12月中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》，涉及了綜合零售電商，生活服務(wù)電商，以及在線教育等領(lǐng)域。
根據(jù)消息顯示，此次發(fā)布的報告公布了《2021年12月全國零售電商投訴榜》，12月零售電商消費投訴數(shù)據(jù)及10起網(wǎng)絡(luò)消費平臺典型案例。
根據(jù)報告發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，此次共有51家零售電商平臺上榜，投訴量前十名分別為寺庫，淘寶，京東，拼多多，抖音，天貓，唯品會，有贊，微店，閑魚第11—30名分別是:全球速賣通，途虎養(yǎng)車，紅布林，洋碼頭，店寶寶，微薄利，快手，蘇寧易購，小紅書，孔夫子舊書網(wǎng)，順豐優(yōu)選，亞馬遜，交易貓，國美，萌推，貝貝，天貓國際，易果生鮮，當當，玩物得志
另外，在零售電商典型投訴案例中，易果生鮮，海淘免稅店，紅布林，55海淘等上榜其中，易果生鮮被投訴尊享消費卡無法兌換根據(jù)消息顯示，12月4日，上海市的余女士向電訴寶投訴稱，自己于2019年購入易果尊享消費卡1000元，目前出現(xiàn)無法兌換，余女士想收回人民幣1000元本金
而55海淘則被指由于前兩筆轉(zhuǎn)賬未備注導(dǎo)致返款難日前，山東省付女士向電訴寶投訴稱自己于12月8日，在55海淘商家平臺中的55海淘商家，進行匹配任務(wù)單匹配到高額的團購單，客服說需要三單完成后，才可以把三單的本金加傭金一起返到付女士的銀行卡中第三單涉及金額為34800元，付女士湊齊之后，將錢轉(zhuǎn)到客服提供的賬戶，并發(fā)送轉(zhuǎn)賬截圖給客服，客服稱付女士未備注，告知付女士所有錢都被凍結(jié)，此時金額一共達到59600元
付女士稱，客服說需要再轉(zhuǎn)一筆34800到賬戶并且備注1318，訂單完成后商家才會把三筆訂單的錢一起返回卡中付女士稱此時沒有錢再轉(zhuǎn)，跟客服說明后，也確實轉(zhuǎn)過去了，客服依舊說是付女士的失誤，沒有備注導(dǎo)致這個結(jié)果付女士表示疑惑，當時沒有人跟自己說第三筆轉(zhuǎn)賬記錄要備注，第一筆第二筆都沒有備注現(xiàn)在客服讓付女士完成訂單，才能返款
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