《去哪兒》披露的數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，去買人生第一張票的用戶超過700萬，作為核心業(yè)務(wù)，交通和住宿預(yù)訂較2019年疫情前同期增長兩位數(shù)，其中高星酒店增長超過30%。
CEO陳剛說，去哪里，如果疫情不改變旅游業(yè)長期向好的基本面，未來五年中國旅游業(yè)仍將保持兩位數(shù)的高速增長。
同時，陳剛在內(nèi)部發(fā)布戰(zhàn)略方案，要求堅決執(zhí)行低質(zhì)量全新低價策略，力爭細分市場第一哪里收獲的是一群對價格敏感的用戶價格敏感不是貧窮，而是不愿意交智商稅我們存在的價值就是幫助用戶省錢
談及旅游業(yè)未來發(fā)展，陳剛認為，未來五年，中國旅游業(yè)仍將保持每年兩位數(shù)的增長他分析，中國人均GDP剛剛超過1萬美元從發(fā)達國家的增長曲線來看，未來10到20年，中國將繼續(xù)保持現(xiàn)狀我想看看世界消費的浪潮未來旅游支出將成為中國家庭非常龐大且不可替代的消費，并將持續(xù)增長
談及競爭戰(zhàn)略，陳剛強調(diào)，低價是《去哪兒》的成名之作我們存在的價值就是幫助用戶省錢價格敏感不是貧窮，而是不愿意交智商稅接下來要去哪里，要通過挖掘機票的低價來做酒店
今年7月以來，去哪兒在部分業(yè)務(wù)部門重新增加了KPI指標說到底，我們?yōu)橛脩魟?chuàng)造的價格優(yōu)勢有多大，就是每年做一次業(yè)績從現(xiàn)在開始，我們的關(guān)系可能會更緊密陳剛說
除了持續(xù)的價格競爭，去哪兒還推出了服務(wù)升級戰(zhàn)略，調(diào)整了服務(wù)架構(gòu)付款后的缺陷處理，訂單的缺陷處理，客戶服務(wù)質(zhì)量和獨立的產(chǎn)品團隊都進行了整合，以進一步提高服務(wù)質(zhì)量
陳剛明確表示要去哪里三步曲策略首先，要堅定實施更低價格，更好服務(wù)，增強獲得低價的能力，保持20%以上的正常增長，第二步是全國300多個地級市分區(qū)域經(jīng)營，在細分的區(qū)域市場爭奪第一名，這將開啟向何處去的第二增長曲線，包括現(xiàn)在受疫情制約，一旦打開將快速增長的東南亞市場，三是拓展新業(yè)務(wù)，包括非標住宿和非標旅游，未來將占據(jù)30%的市場份額
國內(nèi)OTA平臺發(fā)展了十幾年，為客戶創(chuàng)造的價值非常明確，一個是連接，一個是交易陳剛表示，疫情實際上迫使OTA進一步實現(xiàn)自身價值，你去的文化里沒有平躺，你也不會平躺未來，我們將有勇氣和信心在分區(qū)域，分市場競爭第一
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