趕著去看電影，陳女士從柜臺服務員那里拿到包里的飲料，拿出來塞到自己的隨身包里，匆匆上樓去見朋友看電影時，陳女士打開雙榨楊桃柚喝，才發現不對勁陳女士立即聯系了西茶店接到陳女士的反饋后，商場工作人員立即陪同陳女士到醫院就醫，并進行一系列檢查和醫療
我們感到深深的自責和內疚！希查說，陳女士的安全和健康是希查最重要的事情為盡快為陳女士的檢查和就醫提供有效信息，希查第一時間聯系了展示道具生產廠家，希望盡快了解并收集展示道具的成分信息和相關報告但由于與展示道具廠家溝通問題，未能及時給客戶完整準確的展示道具信息但喜茶已將同批次展示道具送第三方檢測機構檢測，對展示道具信息進行全面檢測驗證獲得檢測結果后，喜茶會第一時間交給陳女士和監管部門
自收到反饋后，希查一直與陳女士保持溝通和持續聯系，愿意承擔陳女士目前及今后的一切相關醫療費用，并希望以最大的誠意賠償陳女士，以表歉意日前，在門店所在地市場監管部門的組織協調下，茶友們與陳女士進行了面對面的交流，并再次向陳女士表達了歉意同時，喜茶也表示愿意配合陳女士和市場監管主管部門，將展示的道具樣品送至陳女士和監管部門選定的權威檢測機構進行檢測
此外，為防止類似事故再次發生，西茶已將全國所有門店的相同展示道具拆除，今后將進一步嚴格管理門店內的展示道具，加強門店運營。
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